为搭建公交与市民便捷沟通桥梁，

方便市民咨询，及时回复、解答有关公交出行的各类问题。

 

4月1日起，南昌公交运输集团开通服务专线，

由原来的“96166”更换为“82164546”。

据悉，原96166服务热线隶属于市政公用集团客服中心，受理供水、燃气、公交等业务，属于综合性服务热线。开放时间为全天24小时，热线以人工服务为主，采取智能客服进行语音留言、热线回访相结合的方式。当客服接收到市民意见后，将通过ERP系统推送至集团内各相关部门受理。

编辑：章峰 审核：周珺