2022年9月，圣都整装正式入驻南昌，南昌圣都整装用心服务每一位客户，给每一位客户呈现其心中的家。

　　客户最真实的声音

　　2022年，圣都整装正式入驻南昌，9月在贝壳高新签约中心接待客户，2023年1月1日南昌圣都青山湖店开始运营、接待客户，2023年8月1日南昌圣都旗舰店(万方大店)开始运营、接待客户。经过一年的时间，南昌圣都整装目前竣工将近40套工地，在建工地也将近200套。在服务过程中，南昌圣都整装秉持客户至上的服务理念、精湛的施工工艺、严格的施工标准为南昌客户装修出心中的家。

　　从签约到售后，从硬装到软装，全方位服务客户，让客户享受一站式、便捷式的装修服务，让客户能够省心、放心、安心。

　　服务承诺——十怕十诺

　　为了解决消费者的顾虑，让消费者放心，圣都整装做出了十怕十诺的服务承诺，从签约、工期、材料、施工、价格、服务全方位地做出品质承诺，让消费者选择前、选择后都安心。

　　圣都整装做服务承诺是基于客户在装修过程中担心的点而做出的承诺，同时服务承诺也是圣都整装的服务者施工作业的标准，通过高标准的要求来减少装修过程中问题的发生，最终为客户呈现其心中想要的家。

　　敢承诺、真履约

　　一年时间，几百个家庭把美好家的梦想种在南昌圣都整装，落地生根发芽。

　　在装修过程中由于项目经理对工人管理不当、工班不够等原因导致客户陈女士装修竣工时间晚了13个工作日，南昌圣都青山湖店立即赔付客户2600元。

　　在装修过程中由于设计师服务过程中不够积极主动，没有达到客户张女士的预期，因此在竣工评价中对设计师的评价为不满意，南昌青山湖店退还客户张女士一半的设计费。

　　在装修过程中由于橱柜设计师未按客户要求做高低柜引起客户投诉，南昌圣都旗舰店2小时响应客户需求，48小时提供解决方案，并在5日内完成了对客赔偿3000元。

　　消费者利益无小事，圣都整装总能在关键时刻，做消费者安全感的守护者。

　　在圣都整装的2834万元赔付中(2022年1月1日—2023年8月31日)，赔付金额最多的是“施工延期必赔(200元/工作日)”。

　　圣都整装推出安心服务承诺，以此来减少客户对于装修的忧虑。比如“延期一个工作日赔付200元”，由于圣都整装责任导致超出施工合同内条款约定工程期限的，圣都整装按照200元/天进行延期赔偿客户。这项安心服务承诺，就是考虑到消费者担忧装修公司施工慢，装修入住遥遥无期。

　　比如“客户不满意设计服务费退一半”，装修周期一般都需要四个月，而客户选择装修公司装修都是希望省心省力，同时也希望设计的效果能够完全得到呈现，因此设计师就非常关键，需要和项目经理及时沟通方案，需要帮客户盯紧工期。出于对这种现实情况的考量，圣都整装承诺：客户对设计师不满意的，竣工评价后以实际缴纳的设计服务费退一半给客户。

　　圣都整装从消费者的角度出发，帮助他们不断降低装修风险，为装修起到一层“保险”的作用。

　　在这1年中，南昌圣都整装守住一些不变，也在不变中创造了很多改变。对于消费者的敬畏和尊重、对于品质的执着，这些仍在坚守的服务精神和品质精神，才是实实在在且恒久的价值。