能否保护并维护好群众的合法权益，是一个社会文明与法治程度的重要评判依据。维护合法权益是每一位公民的权利，要努力保障群众能高效便捷地维权。但现实中，维权的难度仍然很大，不少群众投入大量人力物力和精力，换来的结果却并不尽如人意。

　　比如，有一位消费者从网上购买某知名网红品牌的3份海鲜产品，到货发现不新鲜、斤两不足、与宣传内容不符，为了维权，从杭州坐车赶到西安，但是在公司门口足足打了多个部门共16个电话，等待了7个小时，却仍然没有得到有效处理。还比如，一位游客在景点购买烤鸭，两斤的烤鸭少了近半斤，游客投诉后，被告知要从APP上申诉，并且要等5个工作日内进行处理，等等。现实中这样让群众难以维权的堵心现象不在少数。

　　当前，我们的消费需求与消费品质不断提升，文旅消费热度大幅上涨，群众利用节假日到外地旅游，本来是去体验美好的风景的，却被一些伤“权”行为严重影响到心情，又难以维权，这就给当地的文旅品牌、区域名声、土特产品认知等带来不好的效果，不利当地经济发展。因此，提高群众的维权效率和质量，是相关部门应该引起的重视问题。

　　要把健全法律制度摆在首位，用制度管理事情。可以针对新业态新情况，深入调研，提出解决的办法，使得每一个人在面临权益被侵犯的情况时，都能找到明确的法律依据。这需要我们的立法机构不断完善法律法规，制定落实细则，使之更符合群众的需求。

　　还要持续宣传法律法规知识，授人以渔。守法先要知法，加大法律法规及制度的宣传。一方面，用典型案例来教育引导服务方，让提供服务的一方自愿自觉依法依规提供服务及产品；另一方面，要让消费者了解自己的权益，知道如何维护自己的权益，掌握“渔”的武器。

　　最关键的最实用的，还是要为群众提供便捷绿色的维权渠道，让群众在面临权益被侵犯的情况时，通过绿色便捷的渠道，能够快速找到解决问题的途径。在节假日或者重大活动时期，可以设立专门的维权小组，提供“线上”和“线下”的24小时维权服务，做到“码”上说就“马上办”，缩短办理周期。能马上到现场的就先赶到一线去处理，不能立马解决的，也要做通群众思想工作，使得普通群众在遇到问题时，能够快速得到帮助，从而心安气顺。对于那些成功维权的群众，还需要给予充分的肯定和赞扬，使他们的行为得到社会的认可和支持。

　　总之，提高群众的维权效率，需要我们全社会的共同努力。只有这样，才能使得社会更加公平、公正，实现群众对美好生活的追求。