“早知道我绝对不会来。”近日，有游客质疑东极岛上民宿、酒店“9点退房，12点入住”的默认行规，使得因电影《后会无期》而闻名的东极岛再次上了热搜。(11月15日潮新闻)

　　“12点入住，9点钟退房”，这样的“东极岛特色专属退房规则”到底好不好？显然真实入住的游客最有发言权，而非是可能“自卖自夸”、自我开脱的民宿店家。对此，其实报道开宗明义第一句——“早知道(这么早退房)我绝对不会来”！便已经足够说明问题。

　　根据记者调查，这种观点与评价并非个案，在小红书、微博等一些社交媒体上类似质疑与吐槽都不在少数。由此可见，东极岛这种“9点退房”的“特色规定”已经给游客们造成了很不好的体验，某种程度上来说甚至是“众怒汹汹”。可是自认为生意太好、财源滚滚的东极岛民宿业主们对此似乎很是不以为然，反而都还在为这一不合常理的“土规定”强行辩解。

　　譬如，有的店主解释，这样规定是“要配合船期”，或是怕“耽误游客航班”，有人则称这是为了“保证登岛游客可以尽快入住酒店休息”，还有的老板则抱怨自己人少事多，还要去码头免费接送，称“这个行规已经最大限度平衡了各方需求。”

　　如此看来，到现在东极岛的民宿宾馆老板们并不认为赶游客“9点退房”有何不妥之处。事实上真是如此吗？恐怕未必！

　　首先，正如报道所言，尽管国内法律对退房时间并无明确规定，但多数酒店都是按照12点退房的“国际惯例”执行，而且一般对于游客的延迟退房要求都会尽力满足。怎么偏偏到了东极岛就不好使了呢？到底是游客爱挑刺儿，还是这里的酒店民宿搞特殊，“不走寻常路”？

　　至于民宿老板所谓东极岛属于海岛，地处偏远、船期固定，甚至是“为游客考虑”，怕他们误船误机等说法那就更站不住脚了。祖国幅员辽阔，海岸线绵长数千里，大小海岛更是千千万，可是也没听说哪里的海岛民宿必须“9点钟退房”呀！而如果真是费心游客误船误机，那么做好提醒就好，何必非要人家提前退房呢？

　　说到底，这里的民宿宾馆非要别出心裁弄出个“9点退房”的“东极特色”来，恐怕并不是他们说的那么贴心，什么是为游客赶路、休息考虑云云，也许还是为了加快周转、提高收入吧？可是请老板们不要忘了，旅游业终究是一种服务经济，顾客的体验和评价很重要，只有用心经营，提升服务品质才是根本和正道。倘若只想如何“算计”消费者，千方百计通过减损消费权益、牺牲消费体验来牟取更多经济利益，小心因小失大、自断财路。

　　试想从12点提前到9点退房，短短2个小时又能多住几个人、多赚多少钱呢？如果因此而被消费者选择“避雷”，导致游客纷纷绕道东极岛，那才真是得不偿失呢！望岛上“精明”的民宿老板们和订立这一“特色行规”的行业协会好好算账，三思而后行。(徐建谈)