大江网/赣州头条客户端讯 邹阳、胡友林、记者廖云萍报道：4月20日，受广州地区暴雨影响，途经京九铁路、赣韶铁路的部分旅客列车晚点，K527次、K209次列车分别在赣州站、大余站折返。

　　为保证旅客出行安全，南铁赣州车务段管内各站迅速启动应急预案，积极采取措施，全力降低列车晚点、折返给旅客出行带来的影响。

　　该段通过车站广播不间断播放列车信息，候车室显示屏实时更新正晚点情况，为旅客提供最新的列车运行动态。同时，组织客运人员向旅客解释列车晚点、折返的原因，做好旅客的安抚工作，并在售票厅、进出站口、站台、地道等地点设置专人进行引导，保证旅客有序乘降。

　　为保证旅客能够及时退票，该段及时加开售票窗口，专门用于办理旅客的退票、改签手续，并安排人员在售票厅做好宣传解释等服务工作，引导旅客合理安排行程。针对后续仍有出行需求的旅客，该段还协调地方部门，准备好大巴车，将旅客转运至后续目的地。

　　马得辉是一名来自甘肃的普通旅客，他所乘坐的K212/09次列车在大余站折返。他乘坐折返列车返回赣州站下车后，在车站工作人员的帮助下，顺利完成了退票手续。车站热情、周到的服务打动了马得辉，他便手写了一封感谢信交给车站工作人员表达感谢。

　　铁路部门提醒，4月22日，赣州火车站停运21趟旅客列车，分别为K793/4、K87/8、K641/2、K1020、Z185/6、T221/2、K1666、K209/10、K823/4、K33/4、K8723/4、D6487次。广大旅客可通过车站大屏幕、广播、12306服务平台等方式及时掌握列车开行信息，合理安排行程。