近日，媒体发文称，在政务号最热的时候，很多基层单位、部门纷纷开通官微、官博、媒体号。一个村也得搞个App，一个乡镇也得建个融媒体传播矩阵。一哄而上的结果是很多政务新媒体无力、无心做产品，严重缺乏原创内容，即使碰到重大新闻事件，要么三言两语了事，让人不明就里；要么缄口不言，成了板着脸的“网上衙门”。

　　一个能吸引人，让老百姓喜欢的政务号，最需要做到的是雅俗共赏。老百姓打开这个政务号，既能便捷地办好想办的事，又能被其生动有趣的内容输出所吸引。比如广东省深圳市卫健委微信公众号“深小卫”就做得非常好。它时而温暖，时而调皮，时而正经，每年都有爆款，每篇推文平均阅读量“10万+”。近日，更是用霸总剧的方式，向读者科普了乳腺癌趁早治、白血病不能献血、恶性黑色素瘤要尽早治疗、胃癌要及早筛查等多个知识点，被网友称赞“好上头，看得想充会员”。

　　政务号必须走好走实网上群众路线。实事求是地说，政务号的功能，主要是政务服务和信息公开。因此，相关部门的领导干部一定要多一些问需于民、问计于民。通过在线调查、线下调研等手段，从性别、区域、职业、年龄、阅读习惯、消费需求等维度，为粉丝群体画像，用他们喜闻乐见的表达方式办政务号。

　　把群众喜闻乐见的内容做实做活，是一道时代考题。让政务号不再板着脸说教，首先需要转变的就是文风，不少单位已经做出了不少有益尝试。比如最近一段时间，不少政务号教给“00后”运营，使其表达方式更潮、更接地气，更契合年轻群体的需要。其次就是要在服务上下真功夫，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。此外，也要不断学习吸收流行元素。

　　当然，政务号成为板着脸的“网上衙门”肯定不行，但如果被流量裹挟，为了点击量做出“出格”行为，也是决不能容许的。

　　(江武)

　　编辑：熊细娇

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