杭州女子自嘲：惨遭AI“霸凌”！好气又好笑
“我连发了20多条‘转人工’需求，AI智能机器人客服连续回复20多条‘排队提醒’……沟通过程中也是答非所问，差点吵起来，真的被它气到了！”杭州宝妈阿丽（化名）通过“开吧”分享了自己和智能机器人吵架的经历，整个过程让她好气又好笑。
已读乱回！
杭州宝妈：被AI霸凌了！
7月9日，阿丽带着1岁半的宝宝打算从山西乘坐一趟航班返回杭州，航班的预计起飞时间是当天晚上9点半起飞，“值机过程中，航司广播提醒称该趟航班会延误，但具体延误时长并未详细告知。”阿丽说。
收到“延误提醒”后，阿丽赶忙致电航司进一步询问情况，“宝宝当时已经开始哭闹了，我给航司致电，对方一直是AI智能机器人客服在和我对话，过程中让我简单描述所遇到的问题，但机器人给出的回复简直是答非所问。”阿丽说。
后来，阿丽又再次通过该航司的小程序进行咨询，但在线沟通答复的依旧是AI智能机器人客服。“我仅仅是想问问人工客服航班具体的延误时间，再安排后续具体的行程。但提出20多次‘转人工’诉求后，平台上的机器人一直在提示我，前方在排队中！全程机械性回复的状态。”阿丽说。
最让阿丽来气的，是AI智能机器人客服的“已读乱回”。“我换了一个方式，问它延误后航司有何赔偿方案？机器人回复称需要进一步联系人工客服……这哪里是智能客服，明明是‘人工傻瓜’！当时我忍不住和它开骂，感觉自己被AI‘霸凌’了。”阿丽说。
AI的广泛应用，不同的人群存在不同的看法。阿明（化名）是一位读大四的学生，毕业前写论文需要查找的参考资料，他有很多是利用AI完成的。
“写论文本来是一件头大的事情，但是借助AI的力量真的很香。输入关键词后，它可以写文案、读文献、互动答疑、图像生成、翻译……极大的压缩了人工成本。”阿明说。
要想让AI给你“打工”，事先的“培养”很重要，“AI工具需要你提前‘驯化’，让它变得更聪明、更了解你的问题，这样才是有效问答。当然AI毕竟不是人类，可以选择性使用，不能全部仰仗它完成工作。我们要学会驾驭AI，而不是被AI所牵制。”阿明说。
接电话、“暖场”评论…
AI机器人涌入社交平台
此前，微博官方推出了一款AI评论机器人—“评论罗伯特”。自推出以来，它会每天高强度的对网友们的原创微博进行评论和回复，起到为评论区“暖场”的效果。
不过，有网友期待它的“光临”，也有网友却只想摆脱它的评论。
因为某些评论和回复的内容不合时宜，闹出了不少笑话，被网友们戏称为“已读乱回的赛博gai溜子”。
近日，多位网友在网络社交平台分享了自己用AI接推销电话的经历，不管对方打电话过来是为了推销保险、课程、骚扰、诈骗等，面对AI全程已读乱回，就像是一拳打在棉花上，白费力气。
沟通过程中，AI尽显插科打诨，顺带调侃一下对方，消耗对方的时间和耐心。如果推销人员说话太啰嗦、太机械，AI 甚至还会提出：“能让真人和我说话吗？”这样的“金句”，让网友们直呼：“这简直是推销电话‘终结者’的存在”。
这项功能，得到了不少网友的认可，并留言评论说：“真的很需要这个AI帮我接电话！”
该如何合理的使用AI工具？
AI的广泛应用对我们的生活带来了一定的帮助，但某些情况之下，确实也会带来一定的困扰。
那么，“我们到底该如何合理的使用AI工具呢？”记者将这个问题输入进某款AI软件内进行提问，得到了以下回复：
技术层面
1. 理解工具功能：在使用任何AI工具前，先深入了解它的核心功能和适用场景。比如，某些工具专长于图像识别，而另一些可能更适合文本分析或预测建模。
2. 熟悉操作界面：熟练掌握工具的界面和操作流程，这通常包括菜单栏、工具栏、工作区等，以便能快速定位和使用所需功能。
3. 数据输入与管理：确保输入的数据准确且格式适配，这有助于AI工具给出更高质量的结果。同时，管理好数据，避免过时或冗余的信息干扰分析。
4. 参数调整与优化：根据具体需求调整AI工具的参数，这可能会影响模型的精度、召回率或其他关键指标，从而优化结果。
5. 结果验证与迭代：对AI工具产生的结果进行验证，确保它们符合预期，并在必要时进行迭代改进。
6. 技术更新与安全：定期更新AI工具，以获取最新功能和修复安全漏洞。同时，采取措施保护数据隐私和安全。
伦理与责任层面
1. 伦理考量：考虑AI工具使用的伦理影响，包括但不限于数据隐私、算法偏见和决策透明度。
2. 隐私保护：在处理个人或敏感数据时，遵循相关法规，如GDPR或中国的个人信息保护法，确保数据安全。
3. 公平与包容性：避免算法偏见，确保AI工具不会歧视特定人群，如性别、种族或年龄。
4. 透明度与解释性：尽可能使用可解释性强的AI模型，让用户和利益相关者理解决策背后的原因。
5. 人类监督：即使在高度自动化的系统中，也应保留人类监督，尤其是在关键决策环节。
无论底层技术如何变化，只要AI机器人学习的语料库源自人类，它们所展现出的一切，幽默、博学也好，愚蠢、偏激也罢，都会是人类社交互联网的一个缩影，就像一面镜子，映照出人类社交行为的种种。
编辑：陈笑笑 方清静（实习生） 审核： 温小强
