近日，社交平台上多名消费者吐槽买奶茶点“无需餐具”不给吸管一事。有网友表示，“真没想到无需餐具是不给吸管的意思。”

随着环保理念深入人心，越来越多消费者点外卖时会勾选“无需餐具”这一选项，减少一次性餐具的使用，从源头减量的方式积极参与环保。

数据显示，截至目前，美团外卖“无需餐具”累计总订单量超过77亿单，已有超4.6亿美团外卖用户使用“无需餐具”产品功能。根据阿里2024ESG报告，截至今年3月31日，饿了么平台上的无需餐具订单累计超过18亿单。

然而，环保机构“摆脱塑缚”近日关于“绿色消费践行环保”的一项千人调查显示，商家和消费者对于“吸管是否属于餐具”存在认知偏差。

某社交平台多位用户说明自己的经历：选择了“无需餐具”后没有收到吸管，给了商家差评，因为认为餐具仅包括筷子、叉勺，而吸管不属于餐具。也有很多茶饮品牌为避免此类差评，会为所有订单提供一次性吸管。

吸管是否属于餐具，茶饮品牌是否该给无需餐具的顾客提供吸管？针对这些问题，九派新闻采访了“摆脱塑缚”外卖减塑项目经理韩文慧。

她表示，目前美团在支付宝平台上线的小程序，下单页面在“无需餐具”中有解释餐具种类，分别是“筷子、调羹、叉子、刀”，并不包括吸管（APP和微信小程序暂无解释）。各地生活垃圾管理条例及其他政策文件也均未明确将吸管分类为餐具。

从各地政策文件中，可以看出各地政府对于减少餐饮外卖领域一次性塑料污染的重视，包括禁止不可降解吸管、设定一次性餐具消耗强度下降目标等。部分饮品品牌积极响应国家减塑要求，在商家页面设置“是否需要吸管”为必选项，试图减少消费者对“吸管是否属于餐具”的疑惑。如消费者在下单页面的选择也是“无需餐具”，那商家较大可能性不提供吸管。

记者随机在外卖平台点开一家茶饮店，下单页面“餐具说明”中表示：按政府条例要求，商家不得主动提供一次性餐具，请按需选择餐具数量。

韩文慧表示，由于目前外卖平台在APP和微信小程序未对餐具解释，支付宝小程序的餐具解释不包括吸管。可能出现下单页面的餐具选择和商家页面吸管选择不一致的情况，如在商家页面选了无需吸管，而下单页面的默认选择为“需要餐具”，商家会比较困扰，不确定是否应提供餐具。

基于上述情况，“摆脱塑缚”认为平台应优化餐具选项机制，如饮品商家的下单页面，餐具选项直接改为吸管选项，或将吸管纳入餐具范围，并确定消费者前后选择一致，有助于商家更好地执行消费者的绿色消费需求。

此外，消费者也可以在选了“无需餐具”后，在备注中再次注明自己不需要吸管，明确向商家表达要求。

 

编辑：陈笑笑 审核：李薇