11月10日，有旅客发布视频称，海南航空HU438（罗马—深圳）航班在起飞阶段右侧发动机遭鸟击致使机组返航。11日，海南航空客服回应称，目前该航班上旅客已被调机返回国内，预计将于北京时间13日凌晨抵达国内。

据该航班旅客在视频平台发布，HU438航班在起飞后飞机右翼出现火花，疑似被鸟袭击，航班于北京时间18时06分返航至罗马菲乌米奇诺机场。该游客称飞机落地后，自己“腿还是软的，惊魂未定”。

图据“海南航空”官方微博

10日晚，海南航空发布情况说明，称HU438航班在起飞阶段右侧发动机遭遇鸟击，为确保安全，机组迅速决策按程序返航。航班已于当地时间11月10日11:06（北京时间18:06）安全降落在罗马菲乌米奇诺机场，所有旅客均已有序下机，公司将妥善做好旅客后续保障，对给旅客造成的不便深表歉意。

11日，海南航空公司客服回应称，HU438航班将于近日调机起飞，预计将于北京时间今日15时30分起飞，13日凌晨降落至深圳，因延误导致的住宿问题由航空公司承担。

编辑：李孟玲 实习生朱金林
审核：黄玉龙