大江网/大江新闻客户端讯（通讯员 汤玄清）为提升支付服务包容性，中国人民银行抚州市分行推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，进一步提升支付服务水平，促进高水平对外开放。
    强化组织保障，增强服务动力。中国人民银行抚州市分行始终将优化支付服务、提升支付便利性工作作为践行金融工作政治性、人民性的重要体现，成立由“一把手”挂帅的工作专班，下发实施方案，确定9项重要举措任务及时间表和路线图，明确各部门工作职责，形成“横向衔接、上下贯通、整体推进”的工作格局。联合相关部门印发《抚州市重点景区外卡受理环境建设方案》《关于进一步优化抚州市商业领域支付服务提升支付便利性工作方案》，落实外卡服务、重点场所和外币代兑等事宜，强化工作合力，推动资源共享。
    打造标杆场景，构建支付环境。建设文旅支付新领地，积极创建文昌里支付服务示范区，配备便利支付服务站，提供专人引导服务实现“有问必答、有求必应”，为外籍来抚人员提供一站式、综合性支付服务咨询指导。围绕文昌里历史文化街区，聚焦“食、住、游、购”场景重点商户，在优化267个商户移动支付受理外卡的基础上，完成10个重点商户外卡受理改造，并张贴受理标识。塑造商场支付新体验，将“硕果时代”商场确定为支付服务示范区，设置便利支付服务站，配备专业人员提供支付咨询服务，选定83个商户纳入重点商户名录，支持5种主流外卡受理，移动支付、现金支付全覆盖，满足多元化支付服务需求。
    优化现金服务，畅享便捷兑换。为方便外籍来抚人员兑换现钞，结合本地实际，对重点商圈与重点场景全面梳理，布设可受理外币兑银行网点92个，极大提升了本外币的可获取性。对564台ATM机进行技术改造，支持外卡支取人民币，进一步拓宽了外卡取现渠道。建立14个外币代兑点，覆盖部分星级酒店及旅游度假区，提供更加贴心和便捷的兑换服务。为满足小面额现金兑换需求，组织各银行机构开展上门送“零钱包”便民服务活动，组织商户签订《不拒收现金承诺书》，张贴“支持现金支付标识”。
    升级适老服务，营造温馨支付。为提升老年人金融服务体验，辖内银行机构设置“爱心窗口”，专人引导老年人优先办理业务，配备助老设施，保留传统服务方式，并提供充足的小面额现金“零钱包”。升级电子支付功能，优化自助终端操作界面，设置“大字版”，简化功能图标，完善手机银行、网上银行功能，加载语音播报等，贴近老年人使用习惯。提供上门服务，针对行动不便或住院的老年客户，采取预约、上门和远程视频服务，建立专业合规的上门服务机制，公示预约电话，组建机动分队，满足老年群体特殊金融需求，温暖金融服务“最后一米”。