近日，江西省出台《江西“旅游诚信省”建设方案》（以下简称《方案》），围绕“旅游诚信”，深化“放管服”改革，加快建立诚信制度等内容，不断提升旅游服务质量和旅游服务满意度，着力打造旅游服务“江西名片”。

　　旅游经济是“口碑经济”，如何让游客把江西作为心仪的旅游目的地，如何让旅游企业诚信经营，是必须回答好的现实课题。《方案》推出13条措施，就是致力于让游客在欣赏赣鄱绝美山水的同时，获得安全舒适、优质高效、暖心放心的旅游体验，让游客“乘兴而来满意而归”。

　　观察文旅出圈的江西，一个本质特征就是，以“心意”熔铸“新意”，以“诚意”引客来，用“值得”留住游客，形成“长红”效应。如，九江庐山景区在游客中心、餐饮商场、重点景观节点推广旅游服务质量评价二维码，将评价反馈至各相关监管部门，协调各方共同提升旅游服务水平；上饶婺源县成立旅游市场联合执法调度中心，游客投诉第一时间回复、30分钟内交办到位、执法人员1小时抵达现场……

　　行走在赣鄱大地上，游客的每一次驻足，都是伴随着“乘兴而来”行走，都是“满意而归”的深厚碰撞，这就是江西旅游业态“吸睛”的独特魅力。

　　作为中国旅游资源最丰富的省份之一，江西旅游业态“破圈而出”，不仅在山水形胜，更在“花式宠客”“热情留客”。如，南昌市深耕文旅融合，精心打造和建立旅游监测平台，实时掌握游客体验反馈；精心策划“会背《滕王阁序》免费登阁”等极具地方特色的文化惠民活动；优化升级便民服务，在节假日延长地铁运营时间，提供免费行李寄存等贴心服务；开展“信用赋码、乐游南昌”等活动，让更多游客把“诗和远方”留在“好客之地”。

　　“口碑”是旅游的金字招牌。如何以更多的“眼前一亮”、更细的贴心服务吸引客流，做强文旅？江西使出大招：重点围绕完善诚信制度“一条线”、健全服务管理“一张网”、树立诚信企业“一面旗”、建立信用监管“一本账”、拓展诚信场景“一条链”五大方面推行诚信旅游建设。随着一项项暖心举措实施，必将让来赣游客“来了不后悔，来了不想走，走了还想来”。

　　文旅兴起，赢在“新意”，胜在“服务”。要认真贯彻落实《江西“旅游诚信省”建设方案》，擦亮江西旅游“诚信”的金字招牌，做到用“诚意”留客，更用“心意”暖客，加快推进江西文旅产业高质量发展。

　　（大江时评特约评论员 李 伟）