1月7日，#2岁娃长隆酒店高烧保安拒交外卖药#冲上热搜。有一在广东的游客周先生向媒体反映，1月5日，自己未满2岁的孩子在广州长隆度假区游玩时突发高烧39度惊厥，外卖将退烧药送到酒店外指定自提点，取药时被保安拦下。报道显示，周先生在长隆酒店入住。

据当事人描述当时情况，药被卡在100米以外的保安亭，保安亭开着灯没有人，大约找了20分钟才有保安出现。把情况说明之后，保安以“不认识你，我怎么知道是你的”为由，拒绝交药。在与保安沟通大约一小时后，对方反复确认才同意把药给了他，9点多订的药最后凌晨孩子才吃上。

沟通期间，保安认为周先生阻碍消防通道，在其车辆上粘贴了罚单。事后周先生表示在网上反映该问题，是因为觉得广东人性化服务方面是领先的，但没想到来第一天就被上了一课。他的诉求就是希望对方能书面道歉，加强对他们保安的管理跟教育吧，避免同样问题再次发生。

该消息在网上引发热议，有人表示广州长隆整个园区都是不让外卖进的，如有需求可以叫外卖小哥打车进入园区。而新闻当事人定位取药的位置有误，实际并非长隆度假区内酒店，而是邻近的华南培训中心。

对此，读秒财经询问了广州长隆酒店工作人员，对方表示外卖药品可以进入酒店，“确认了就是药品，出示药单，在指定的闸口是可以进来的，如果外卖小哥送错入口，他是可能没法进。我们酒店附近有交通管制，电动车没法进来，但是外卖是可以进来的。”他还表示，酒店里有医务室可以看病。

另据华商报大风新闻，记者联系华南培训中心，工作人员证实，和周先生起争执的是他们中心的保安，已经联系保安核实过情况。工作人员表示：“这个事怎么说呢？双方都有问题，订单订了药，但订单订错了位置。而且因为是药，我们保安也不能随便拿人家的。他（周先生）跟外卖小哥讲错了，外卖小哥就放错了嘛，他可以再联系外卖小哥把药拿出来呀，他可以重新下单，重新买药也行呀，不需要在那里磨蹭呀。”

图片来源：抖音@大风新闻 截图

工作人员承认培训中心紧挨长隆度假区，“小哥是把药送到，但是把药送错了地方，他可以让外卖小哥把药再拿出来。”

工作人员还告诉媒体，已对涉事保安进行批评，“保安也有问题，我们也说了他了，就是可以看情况，把订单给人家。其实，他可以联系外卖小哥直接来拿，还给这个客人。”同时，工作人员认为保安也是尽忠职守，中心门口是消防通道，不能随便停车，“我们也要保障我们这里人员的安全呀”。

对于双方沟通过程中保安贴罚单是否合适，工作人员表示不清楚，“他贴了罚单吗？我不清楚，我再了解一下。今天早上我才了解这个情况，也没跟我们这边说，也没跟领导反馈，现在领导才知道。现在我也不清楚领导会有什么说法。”

图片来源：广州长隆酒店

广州长隆旅游度假区是综合性主题旅游度假区，总占地面积1万亩，集旅游景区、酒店餐饮、娱乐休闲于一体，位于广东省广州市番禺区。度假区内有三家酒店：长隆酒店、长隆熊猫酒店和长隆香江酒店。年客流量超过1600万人次，是广州景点的流量担当。

据潇湘晨报援引天眼查发现，广州长隆集团有限公司长隆酒店分公司成立于2011年1月，负责人为江雄，经营范围含酒店住宿服务（旅业）、药品零售、停车场经营等。总公司信息显示，其总公司为广州长隆集团有限公司，成立于2000年9月，法定代表人为江雄，注册资本1.1亿人民币，经营范围含酒店住宿服务、酒类批发、生物技术开发服务、服装批发;服装零售、工艺美术品零售、旅客票务代理等，由广东长隆集团有限公司全资持股。对外投资信息显示，该公司持股10余家企业，其中9家为存续或在业状态，包括广州市番禺区香江房地产发展有限公司、广州长隆票务服务有限公司等。分支机构信息显示，该公司拥有9家分公司，均为开业状态。