大江网/大江新闻客户端讯 张川 全媒体记者乐伟聪报道：2024年以来，南昌红谷滩区聚焦企业群众所急所需所盼，创新推出“e见帮办”服务模式并全区推广，通过“线上‘e见帮办’，线下专人代办”，双轮驱动，双向发力，让企业群众办事“一下就找到、一问就明白、一看就会办、一次就办成”，切实把服务做到企业群众心坎上。“e见帮办”服务模式在全省数字政府建设专题培训班现场教学环节接受了200余名学员的观摩，在第十八届全国政务服务工作交流研讨会实地参观环节进行了功能展示，并荣获全国首届政务大厅高质量发展交流研讨会“软实力·数字赋能金钥匙奖”、全国“数据要素×”大赛江西分赛区三等奖。

　　联动发力，构建“区镇村”三级帮办体系

　　为了更好地服务企业和群众，推进帮办服务升级，红谷滩区围绕解决政务服务帮代办“找谁办、怎么办、联动办”等问题，在区政务服务大厅“云客厅”的基础上，将“e见帮办”服务模式向镇(街道)、村(社区)两级延伸，在各镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站设立帮办点位、建立帮办队伍，构建区、镇(街道)、村(社区)三级一体化帮办服务体系，形成“横向部门联办、纵向三级联动”一体化的帮办新模式，以帮办体系的“延长线”推动实现政务服务“零距离”，最大限度减少企业群众跑动次数。市民张先生表示：“以前办理一个许可证需要跑很多部门，还要准备很多材料十分烦琐，现在直接一步到位，十分方便。”目前，“e见帮办”在区政务服务大厅和9个镇(街道)全面铺开，全区共组建帮代办队伍345支，配备帮代办人员2977名，村、社区帮办员覆盖率达100%。设立帮代办点位309个，其中镇、街道，村、社区点位209个、楼宇(产业园)点位100个，实现了服务范围的全面覆盖。

　　为民解忧，树立“应民需”帮办服务理念

　　“‘e见帮办’服务模式秉持‘群众需要什么，我们就提供什么’的服务理念，聚焦企业所需、群众所盼，持续完善事项清单，力争提供更全面、更细致、更到位的帮办服务。”红谷滩区政务服务数据管理局工作人员向记者介绍。据悉，“e见帮办”区级智能帮办类事项40个、一件事一次办事项5个，辅助办理类事项662个，咨询类事项80个的基础上，各镇(街道)立足辖区产业发展特色，探索推出“一地一策”高频帮办服务事项675个，比如，卫东街道楼宇商超、餐饮服务、汽车消费版块服务事项66项；沙井街道党建、经济发展、平安法治版块服务事项47项；九龙湖街道线上吐槽、六小场所、楼宇企业版块服务事项63项；流湖镇厚田镇特殊人群、三农服务版块服务事项15项，开展灵活性帮办服务，满足群众个性化办事需求。

　　高效办成，提供“心连心”优质帮办服务

　　无论是企业登记、许可证办理，还是高龄津贴申请，所有烦琐的流程在“e见帮办”的助力下，都变得简单快捷，实现全程零障碍“口头办事”。同时，针对老弱病残等特殊人群，帮办队伍还深入村(社区)基层“神经末梢”，上门提供帮办服务，解决行动不便、文化程度低、无智能设备等带来的问题，为群众真心实意办好事、办实事、办成事。如卫东街道开展“e见帮办”企业沙龙活动，为企业搭建交流合作平台，解决企业发展需求3个；凤凰洲街道向江川科技公司宣讲科技创新相关政策，协助企业成功申请奖励资金5万元；九龙湖街道广源南社区协助沃尔达公司申请办理贴息贷款，缓解了企业资金周转不顺难题；沙井街道助力解决无人抚养儿童入学难题，发现并解决在生活和学习上遇到的困难。

　　“e见帮办”不仅仅是一种新的服务模式，更是真切为群众排忧解难、高效办事的生动实践。“e见帮办”正以它数字赋能的载体、高效联动的体系、便民惠民的理念，在红谷滩这片大地上耕耘出新的政务服务篇章。