江西手机报赣州讯（朱汕）2024年，赣州市紧紧围绕“激发消费活力”年主题，聚焦群众急难愁盼问题，充分发挥消费维权组织作用，全面提升消费者权益保护工作效能。3月12日，赣州市召开2025年“3·15国际消费者权益日”主题活动新闻发布会，让社会各界了解消费者权益保护有关情况。

　　健全组织体系，维权基础夯实筑牢。赣州市高度重视消费者组织建设，全市消费维权组织体系建设持续完善。2024年，赣州市20个县(市、区)均成立了消保委，成为全省第一个完成县级消保委组织建设全覆盖的设区市。

　　强化宣传引导，维权意识深入人心。市财政局积极发挥财政资金引导作用，为消费维权工作落实专项经费30万元。市农业农村局结合放心农资下乡进村等活动，举办现场咨询培训78场次，提供法律咨询服务5200人次，发放宣传资料7900余份。团市委组织各级团组织开展法治宣传进街道、进社区活动，引导广大群众理性消费、谨防诈骗、依法维权。

　　紧盯民生关切，市场秩序和谐安澜。市市场监管局深化“铁拳”行动，聚焦校园食品、燃气安全、电子计价秤、电动自行车等群众关注热点，查办案件4156件，入选国家、省级“铁拳”行动典型案例14件。其中，查办民生领域价格收费违法违规案件82起，责令退还群众收费542.26万元。市卫健委组织开展无证行医、医疗乱象及医疗美容市场等专项整治行动，查办案件1209起。市交通局开展网约车、出租车违规拒载、喊客拉客、甩客等乱象联合整治行动，立案查处违法违规、扰乱社会公共秩序案件122起。市公安局依法严厉打击侵犯知识产权犯罪，成功侦破一起制售假冒进口打火机案件，抓获犯罪嫌疑人10名，涉案金额1200余万元。

　　推进放心消费，消费环境持续清朗。市市场监管局创新实施12315热线投诉办结回访制度，高效办理消费诉求21.44万件，为消费者挽回经济损失939万余元。开展竞争执法守护行动，查办虚假广告宣传、网络刷单炒信、医药公司向医疗工作人员商业贿赂等不正当竞争案件100起，有力促进了行业规范发展。全市检察机关办理食品药品领域公益诉讼案件113件，2件案件入选最高检检察公益诉讼精品案例。市司法局组织律师深入企业开展“法治体检”1196场次，排查出矛盾风险点2377个，建立消费领域调解组织14个，调处消费领域纠纷797件。

　　深化共治共享，维权合力攥指成拳。市发改委响应消费者关切，规范电动自行车充电服务收费、教育收费及停车收费等工作。市工信局引导督促企业围绕增品种、提品质、创品牌“三品”战略行动，不断提升产品质量和服务供给能力，2024年新增认定省级新产品19项、赣出精品14项。市邮政管理局以消费者投诉申诉为抓手，开展寄递业服务质量专项整治活动。市中级人民法院深入推进案件繁简分流，深化速裁程序改革，引导消费者进行网上立案，互联网庭审，提升消费者纠纷化解质效，降低消费者维权成本。下一步，赣州市将以保障消费者合法权益为宗旨，以创新消费维权工作为动力，聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，勇于担当、真抓实干，推动消费环境持续优化，群众满意度不断提升，为促进赣州市经济高质量发展作出新的更大贡献。