都昌县提升人文关怀服务构建和谐就医关系

　　大江网/大江新闻客户端讯（通讯员向礼贤）为提升医学人文关怀，去年以来，九江市都昌县在全县各医疗机构从提升人文关怀、改善医患沟通，构建和谐医患关系，优化门诊流程等方面，持续打造更有温度的医疗服务，把医院打造成为一个温暖、温馨、让患者有安全感、可信赖的医院，进一步提升患者就医获得感和满意度。

　　都昌县把人文关怀融入医疗机构患者诊治全流程医疗服务的各个环节，在构建医患和谐关系方面建立了文明服务用语、医疗机构从业人员行为规范，新员工入职岗前人文培训等。窗口的工作人员在面对患者的询问时使用“请”“您”“谢谢”等用语，给患者以亲切感、温暖感、信任感。

　　该县坚持以群众就医需求为导向，从提升医疗质量水平，构建人文服务等方面持续发力，持续推出更多有温度的人文关怀举措，来满足就诊人群的多元化、多层次的医疗服务需求，不断提升群众就医获得感和满意度。推行便民惠民举措，实行候诊等待提醒和自助缴费、自助打印检查报告，实现医保卡一卡通用功能，实现了住院病人日费用清单查询、打印制度；县直医疗机构实行一站式服务；推行门诊“一次挂号管三天”，针对尚未完成诊疗，三日内免缴门诊诊查费；全县二级以上公立医院推行检查检验结果互认；完善停车服务，为缓解患者就医停车难问题，县直医疗机构号召职工礼让车位，把停车位腾出留给就诊患者使用；深入推进优质护理示范工程，二级公立医院实现了优质护理病区的全覆盖；优化退役军人“三免四减半”工作流程，实现了一站式直接减免。

　　据悉，都昌县还通过多种形式开展医德医风专题培训、开展医疗领域突出问题专项整治以及组织全县医疗机构医务人员学习贯彻医疗机构从业人员行为规范等工作，推动构建医德高尚、医术精湛、医风清正的职业环境等，营造良好的就医环境，有效推动医院的良性发展。