“五福临门”织就民生幸福网 安福：“党建引领+科技赋能+群众参与” 解决群众急难愁盼问题

　　机关干部入户听诉解难题，800余条民意直达城市社区管委会，260多名新注册的“樟乡福管家”活跃社区……安福县通过“五福临门”智网工作法，用智慧网络托起民生幸福。

　　实现“一网统管”

　　基层治理千头万绪，如何破解“看得见的管不了，管得了的看不见”难题？安福县以“多网合一、一网统管”破局。

　　今年，该县以综治网格为基础，将66个城市社区网格统一整合为“综合福网格”，覆盖300至500户居民，并按照“地域相邻、任务适中”原则优化边界，实现“一个网格管全域”。网格内，水电气、物业、纠纷调解等民生问题“一网兜底”，居民只需对接一名网格员，即可解决“一箩筐”问题。

　　在观音塘社区浅水湾小区“福管家党群服务站”，居民刘大爷正通过“樟乡福管家”小程序提交楼道照明维修申请。“以前办事要跑社区，现在手机‘点单’就行。”社区党支部书记欧阳颖说。网格内民生问题“一网兜底”，居民只需对接一名网格员即可解决各类问题。该小程序上线一个多月以来，诉求办结率达98.5%，处理时长由7天缩短至48小时。

　　欧阳颖介绍，“樟乡福管家”小程序集民情收集、志愿服务、便民服务等功能于一体。居民拍照上传问题，系统自动派单至对应网格员，处理进度实时可查。群众点单后，可通过“樟乡福管家”小程序随时关注事情处理进展。完成后，还可进行满意度评价。

　　变身“当家人”

　　安福县通过组建3000余人的“福管家”队伍，让党员、群众变身“当家人”。

　　“以前社区6个人管2万多人，现在400多名‘管家’齐上阵！”洞渊阁社区党支部书记刘佩华感慨。该县推行“1名乡镇领导+1名网格长+1名专职网格员+N名志愿者”的“福管家”模式，将机关党员、物业人员、热心居民等编入网格，组建112支志愿服务队。他们化身政策宣传员、矛盾调解员、便民代办员，穿行在各楼栋间。

　　今年2月，南街路居民罗女士家排水管断裂，通过扫码“点单”，当天便有“福管家”协调40户居民敲定维修方案，一周内解决问题。机制背后是“福管家”积分管理制度，服务表现与党员评议、单位考核挂钩，确保责任落地。

　　在铁井社区学府花园小区，一场关于停车位改造的“板凳议事会”开得火热。20余名居民、物业代表、网格员围坐一圈，你一言我一语，最终敲定方案。“没有会议室里的正襟危坐，大家唠家常就把问题解决了。”社区党支部书记王婷介绍。这种“家门口议事”模式已在全县推广，累计化解纠纷485起，推动老旧小区加装电梯、绿化改造等63个民生项目落地。

　　提升治理成效

　　安福县通过“五福临门”工作法，将治理成果转化为可观可感的幸福体验。

　　在文塔片区改造中，“项目福管家”收集居民意见200余条：加装路灯、增设石墩、优化下水管设计……针对朱女士反映的柴草间积水问题，“管家团”协调施工方半天解决，赢得点赞。目前，45个重点项目均有“管家团”全程跟进，推动“工程清单”与“民意清单”无缝对接。

　　傍晚的文苑小区广场，文塔艺术团正表演自编小品《福管家二三事》，台下掌声不断。“我们退休了也能发挥余热！”团长王开根说。依托“福管家”队伍，该县打造“15分钟便民幸福圈”，推出理论宣讲、义诊义剪、文艺演出等服务活动270余场，惠及1.8万居民。（刘丽强 季娇）