宜春市明月山温泉风景名胜区：专业守护书写“老有优养”温情答卷

    大江网/大江新闻客户端讯（通讯员 谢佳甫）在宜春市明月山温泉风景名胜区，89岁的胡爷爷与83岁的老伴相依为命。年迈体弱的他们，日常起居总是面临诸多不便，种菜、洗衣等农活更是难以独自完成。助老员易大姐的定期上门，为老两口的生活带来转机。她不仅熟练地为老人测量血压、打扫房间，还主动包揽了菜地耕种、衣物清洗等繁重劳动。“这些最累的活儿，多亏有小易帮忙。”胡爷爷拉着助老员的手感慨道。而这温馨的场景，正是明月山区“居家和社区基本养老服务提升行动项目”的生动缩影。
    近年来，为积极响应《积极应对人口老龄化国家战略》，让老年群体在熟悉的居家环境中安享晚年，宜春市明月山温泉风景名胜区管理委员会通过政府购买服务，引入第三方专业服务机构江西佰佰乐养老产业有限公司实施“居家和社区基本养老服务提升行动项目”，聚焦经济困难失能、部分失能老年人的居家养老需求，构建起专业化、精准化的上门服务体系，切实解决居家养老“最后一米”难题。
 

精准聚焦需求，服务直抵痛点
    针对像胡学清老人这样经济困难的失能、部分失能老年人，服务团队以“按需定制、精准服务”为核心理念，严格依据《老年人能力评估规范》筛选服务对象，优先覆盖特困、低保、高龄、重度残疾等特殊群体。服务内容涵盖生活照料、健康守护、精神关怀等六大维度，从烹饪助餐到居室清洁，从健康监测到谈心陪伴，全面解决老年人日常起居的痛点。助老员易大姐每周上门4次，每次服务超过1小时，既完成地面除尘、厨房清洁等基础工作，也主动协助老人翻晒被褥、整理物品，真正让服务解决老人生活难题。
专业规范护航，品质筑牢防线
    为确保服务质量，服务团队建立起严格的服务标准与监管机制。一是服务流程标准化。每项服务均明确操作规范，例如助浴需家属或两名服务人员在场，健康监测数据需实时记录并反馈家属，康复训练由专业团队制定方案，服务全程通过系统留痕，便于追溯管理。二是人员培养专业化。助老员需经过岗前筛选与定期培训，掌握老年护理基础知识及应急处理技能。易大姐等助老员在工作中不仅展现专业技能，更以耐心细致的态度赢得老人信任。三是质量监管常态化。通过“服务记录核查+随机入户回访”双轨制实现，由第三方机构抽查不低于10%的服务对象，重点核验服务时长、内容落实及老人满意度，确保政策红利切实惠及需求群体。
 

温情服务延伸，关怀浸润心田
    助老员团队在解决基本生活需求的同时，更注重情感联结的构建。助老员不仅是服务提供者，更是老人生活的“贴心人”。在胡爷爷家中，易大姐发现老两口舍不得丢弃旧物，便耐心协助分类整理，既保持居室整洁又尊重老人习惯；春耕时节，她利用服务间隙主动打理菜地，让老人既能享用新鲜蔬菜又免于劳作负担；每次服务结束后，她总会多停留片刻，陪老人聊聊家常，用倾听化解他们的孤独。这种细致入微的关怀，让服务超越简单的劳务范畴，建立起深厚的信任关系。胡爷爷常说：“小易就像自家闺女一样亲。”
    通过“政府主导+专业运营”模式，宜春市明月山区居家和社区基本养老服务提升行动项目已覆盖明月山区多个村社，惠及像胡学清夫妇这样的老年家庭。未来，明月山区将持续扩展服务内容，优化服务标准，让更多老年人在熟悉的环境中安享“有尊严、有温度”的晚年生活，实现“老有所养”向“老有优养”的跨越升级。