女子美容后脸皮起“红包” 南昌亚太医疗美容遭消费者质疑 相关部门介入调查

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　　大江网/大江新闻客户端讯 邹佳贝、江南都市报全媒体记者陈阳摄影报道：“去年10月，我在南昌亚太医疗美容(以下简称‘亚太美容’)做了‘超皮秒’项目，不仅没变美，脸上还起了包。”近日，南昌市民朱女士向本报“江南微帮办”栏目反映，她在接受美容治疗后，脸部出现红肿、起包等症状，并质疑美容机构使用的设备是否符合规范。目前，当地卫生健康部门已介入调查。

　　【消费者】美容后脸部出现异常

　　“我从2021年起就是亚太美容的客户。”朱女士回忆称，此前接受的服务均未出现问题。直至去年，她因美白嫩肤需求，向该店工作人员预约了“超皮秒”项目——一种通过激光技术改善肤色的美容疗程。

　　朱女士提供的聊天记录显示，预约期间门店工作人员多次提及“需提前预约”“再不来仪器就要运走了”“设备故障，超皮秒项目暂停”等内容。设备“难约”的情况令她心生疑虑：难道仪器是临时租赁的？

　　鉴于对亚太美容既往服务的认可，朱女士未深究此事，选择继续等待。2024年10月初，她如期接受了“超皮秒”治疗，但次日即出现面部皮肤瘙痒、红疹等症状。虽经门店多次修复护理，问题始终未获妥善解决。

　　时隔近半年，朱女士的皮肤仍处于高度敏感状态。“我在门店充值了5000多元，现在余额根本不敢继续在此消费。”她质疑诊疗过程存在纰漏，但亚太美容始终拒绝提供完整病历资料，包括门诊记录、检验报告、操作记录等关键文件。

　　【机构】消费者脸部发红属实，愿退余额并补偿

　　4月1日，记者前往涉事门店亚太美容(红谷滩店)核实情况。该店工作人员表示负责人不在，在留下记者联系方式后承诺将尽快给予回复。

　　随后，自称亚太美容工作人员的汪女士对此事作出回应，确认朱女士反映在接受“超皮秒”项目后出现面部发红、起包的情况属实。汪女士表示，事发后已多次为朱女士进行修复治疗，目前其面部状况已有所改善。

　　针对问题原因，汪女士解释称，消费者出现类似反应的情况较为少见，可能与个体差异、饮食及情绪等因素有关。如朱女士仍有疑虑，院方愿意陪同其前往第三方机构进行检查，并对检查结果负责。

　　关于设备租借问题，汪女士回应称亚太美容为连锁机构，部分设备在各门店间调配使用，均具备相关资质。朱女士的病历及检查记录等材料因已提交至卫生健康部门，故无法提供复印件。目前，机构方提出的解决方案包括：补偿朱女士2000元、退还充值余额2000元(合计4000元)，并额外赠送3次修复护理。

　　对此解决方案，朱女士表示不予接受，双方未能达成一致意见。

　　目前，南昌市红谷滩区卫生健康委员会已介入调查，并约涉事双方进行情况核实。