南昌持续优化“15分钟公共法律服务圈”

　　大江网/大江新闻客户端南昌讯 (江西日报全媒体记者徐立鸣) 近日，南昌市红谷滩区万达商圈新增的智能法律服务终端正式启用。市民张女士因租房合同纠纷前来咨询，通过自助终端的AI问答功能，仅用12分钟便获得了专业建议。“以前不知道找谁咨询，现在逛街就能解决问题。”她感慨道。这一场景正是南昌市持续优化“15分钟公共法律服务圈”的生动写照。

　　今年以来，南昌市以“实体站点全域覆盖、热线响应提质增效、智能服务24小时在线”为目标，构建了覆盖城乡的公共法律服务体系。目前，全市已建成121个标准化服务站点，形成市、县、乡三级网络布局，确保居民步行15分钟内即可到达最近的服务点。这些站点统一配备了智能终端和无障碍设施，并创新性地实施了“法律明白人”驻点机制。今年以来，各站点已累计调解劳资纠纷、物业矛盾等127起，涉企“绿色通道”为中小企业挽回经济损失超过800万元。

　　为打破服务时空限制，南昌市将法律服务热线坐席增至8个，实现咨询实时接通率达到89.7%。同时，该市在重点商圈、产业园区布设了42台智能终端设备，提供“7x24小时”在线咨询、文书生成等服务。数据显示，今年以来，南昌市通过实体平台接待咨询5.7万人次，化解矛盾纠纷4119件；网络平台办理事项3653件；智能终端使用量环比增长130%，群众满意度高达98.6%。