大江热议：不能让恶意索赔“刺伤”社会信任之基

　　近日，上海普陀警方破获了一起恶意消费索赔案件，“00后”女子王某在上海生活的两个多月里，几乎没花一分钱，衣食住行全靠“薅羊毛”。她利用自己皮肤过敏的体质，以酒店卫生不达标导致皮肤过敏为由，恶意要求酒店退款免单；购买死蟋蟀作为道具，诬陷宾馆；利用服装店的无理由退换货规则，穿几天衣服就退货；点外卖后以各种理由投诉，让商家退款；打车后投诉司机，逃避车费。种种行为试图不劳而获，最终被警方刑拘。

　　这哪里是精打细算？这是彻头彻尾的违法行为。皮肤过敏竟成了老天“赏饭”？她将自身弱点化作勒索工具，把商家基于信任的服务承诺扭曲为可榨取的漏洞。当“维权”的正义外衣下包裹着如此卑劣的算计，当“聪明”全然用于践踏规则、掠夺他人血汗，王某早已滑入了犯罪深渊。

　　值得警惕的是，恶意索赔的毒刺，刺伤最深的是社会信任之基。每一次诬告得逞，都在为真正需要维权者的前路埋设荆棘。试想未来，若真有顾客不幸因酒店卫生问题而过敏，商家面对投诉时那条件反射般的怀疑目光，“狼来了”的悲剧，最终会让所有诚信消费者的正当呼声在猜忌中窒息。

　　值得庆幸的是，王某的“零成本生存梦”终被冰冷的手铐击碎。她的所作所为警醒着社会公众：天下没有“空手套白狼”的长久捷径，所有以欺诈为基石的利益大厦，崩塌只在旦夕之间。任何践踏诚信、挑战法律红线的“小聪明”，终将付出无法承受的代价。

　　要遏制恶意维权毒瘤蔓延，需社会合力亮剑。商家要练就“火眼金睛”，面对可疑投诉敢于查证、勇于依法说“不”。职能部门要把监控网织得更密更牢，对恶意投诉精准识别、依法严惩，为真正维权者撑腰，让碰瓷者望而生畏。

　　（谢丹玲）

　　编辑：汪凯凡

　　校对：吴悦雨