江西丰城：一面锦旗，一段医患双向奔赴的温暖

　　“多亏了你们悉心照料，耐心疏导，让我这么快就能康复！”2026年5月2日，丰城市精神病医院（丰城市第四人民医院）病房内暖意融融，一名痊愈出院的外地患者，特意委托市民政局送来一面鲜红锦旗，向悉心照料的医护人员致以诚挚谢意。锦旗上“人间自有真情在，疗吾顽疾愈我心”的金色大字，承载着患者最真挚的认可，也映照出该院医者仁心的责任与担当。

　　很难想象，如今情绪平和、状态安稳的患者，当初因突发精神疾病入院时，心绪躁动、焦虑难安。此前，该患者赴丰城出差途中突发疾病，紧急入院救治。针对患者异地就医、情绪极不稳定的特殊情况，该医院医护团队第一时间研判病情，量身定制个体化诊疗方案，精准开展规范化药物对症治疗。二十余天的住院期间，医护人员用心把控每一处服务细节，每日密切监测患者精神状态，精准捕捉情绪细微波动，动态优化诊疗方案，常态化开展一对一心理疏导，温柔化解患者内心躁动与焦虑。面对患者及家属对病情、诊疗、预后的各类疑问，医护人员耐心细致答疑解惑、通俗科普解读，同时积极主动协调解决患者异地就医、家属陪护期间遇到的各类实际难题。一桩桩暖心细节、一次次精准专业的救治，让患者身心状态稳步好转，最终顺利康复出院。

　　这一桩温情满满的医患佳话，是丰城市精神病医院（丰城市第四人民医院）坚守医者初心、深耕民生服务的生动缩影。历年来，在丰城市委、市政府及上级主管部门的坚强领导下，该院深耕精神卫生防治主责主业，不忽视每一件民生小事、不松懈每一处服务细节。从严苛规范医疗质量、筑牢安全就医防线，到升级基础设施、培育优质人才队伍，再到深耕公益惠民、下沉基层一线服务，全方位优化服务举措、补齐发展短板，以精细化、有温度、有质感的医疗服务回应群众心理健康期盼，让每一项医疗服务都落地暖心、提质见效。

　　“以患者为中心，让服务有温度。”秉持这一理念，该院聚焦群众就医急难愁盼，以细致务实的举措兜牢民生底线、守护就医平安。通过精准落地重性精神病免费救治、困难群众医疗救助等各项惠民政策，靶向为特殊困难群体纾困减负，让实打实的政策红利直达群众。2025年全年，医院为数百名精神障碍患者提供免费服药救助，各类医疗减免救助政策落地落细、惠及民生。2026年1至4月，医院诊疗服务质效稳步提升，累计接诊门诊患者7045人次、收治入院218人、办理出院189人，持续以规范、优质、暖心的诊疗服务，有效缓解群众看病就医难题，切实提升群众就医获得感与幸福感。

　　日常诊疗中，该医院更是严守医疗质量安全底线，细化规范诊疗流程，平稳保障全院患者有序就医，全年未发生重大医疗安全事故。同时常态化开展消防安全演练、安全隐患排查，落实24小时全天候治安巡逻，平安医院建设成效突出，荣获2024年度“内保先进单位”，依托智慧防疫监测系统，全方位筑牢公共卫生安全屏障。为持续夯实服务硬实力，医院稳步推进基础设施提档升级，住院综合楼扩建项目即将投用，将有效破解床位紧张难题、改善患者就医环境，康复综合楼项目各项筹备工作有序推进。医院持续搭建省级医疗合作平台、培育优质医护人才，常态化开展基层精防培训、重点人群心理筛查、义诊科普宣传、线上心理援助等公益服务，以点滴实干举措，织密织牢辖区群众心理健康防护网。

　　一面锦旗，既是对医院诊疗技术和暖心服务的充分肯定，更是鞭策全体医护人员砥砺前行的动力。“未来，我们将始终坚守惠民为民初心，紧盯群众心理健康需求，持续做精做细暖心医疗服务。”该院负责人表示，医院将全力攻坚二甲医院创建工作，加快推进康复综合楼项目建设，持续深化省级医疗战略合作，抓实专业人才梯队培育，不断优化诊疗流程、提升服务能级。同时常态化落细落实各项惠民救助政策，以点滴细节汇聚民生暖流，用实干担当守护群众身心健康，全力推动区域精神卫生事业高质量发展。（周苗）