本报讯  （徐江力） 近日，市综合交通运输事业发展中心成功调解一起驾校退费纠纷，以高效务实的举措维护了消费者权益，进一步优化了驾培行业营商环境。

　　4月22日，市综合交通运输事业发展中心接到某驾校学员徐某的投诉，反映该驾校存在“不正当收费、霸王条款”等问题，并要求无责退款。该中心主要负责人高度重视，立即启动投诉处理机制，安排专人联系投诉人核查详情。经过多轮协商沟通，涉事驾校最终全额退还了应退费用，纠纷得到圆满解决。

　　以此为契机，市综合交通运输事业发展中心全面深化驾培行业监管，通过“双轮驱动”举措净化市场环境。一是要求全市驾校在报名处显著位置公示收费项目、标准及退费流程，确保学员知情权；二是全面推行《江西省机动车驾驶员培训服务合同（示范文本）》，规范合同签订流程。此外，大力推广“先学后付”分段付费模式，有效降低学员付费风险。据统计，相关举措实施后，行业退费投诉率同比下降70%，实现了学员权益保障与企业健康发展双赢。