洪观新闻记者 吴潇远 　　今年上映的两部电影《逆行人生》和《又是充满希望的一天》都不约而同地关注了外卖骑手这一群体，聚焦于算法存在的缺陷及其所引发的社会问题，引发了广泛的关注和热烈讨论。 　　根据外卖平台公开的“预估到达时间”算法规则，平台系统会通过算法模型来预估订单的配送时间。然而，现实路况复杂多变，刚性的机器分配机制缺乏足够的容错空间，难以完全适应实际情况。许多骑手反映，在实际配送中，时间非常紧张，超时罚款如同悬在头顶的利剑，外卖骑手不得不加速“奔跑”，逆行、超速、闯红灯等行为屡见不鲜，交通事故也因此频发。在裁判文书网上，以“外卖骑手”为关键词搜索到的交通事故多达1208起，其中涉及人身损害赔偿的856起，涉及残疾赔偿的460起。 　　公开数据显示，目前全国约有1300万名外卖骑手。随着外卖市场竞争的日益激烈，配送时效已成为各平台争夺用户的关键。平台不断追求更快的配送速度，给骑手带来了更大的压力。如何保障新就业形态劳动者的权益，已成为当前全社会亟待解决的课题。 　　一方面，外卖平台应承担起社会责任，合理利用大数据模型，发挥平台的技术优势，优化外卖骑手的往返路线，降低劳动强度，科学确定订单饱和度，并合理设置配送时长，切实保障劳动安全。平台不能通过算法等手段侵害劳动者的正当权益。此外，平台方应在社会层面建立算法协商机制，将安全因素纳入算法系统，并在整个算法体系中增加安全评估的权重，实现安全与高效的结合。同时，应邀请外卖骑手、商家、消费者、社会学家等不同群体参与算法规则的制定和审计，以提升社会整体理解程度，推动行业的良性发展。 　　另一方面，相关部门应发挥监管和规范行业发展的主导作用，督促企业制定或修订涉及劳动者权益的制度规则，如平台配送时长、订单分配、抽成比例，以及平台算法等。同时，应完善新就业形态劳动者的劳动保障体系，规范平台企业的用工行为，督促企业与外卖骑手签订劳动合同并缴纳社会保险费，依法规范劳务派遣的使用。此外，消费者也应对外卖骑手给予更多的理解和包容，共同促进社会和谐进步。 　　随着外卖行业的良性发展和公平有序新环境的构建，即时配送将进一步提升广大人民群众的生活品质，不断增进民生福祉。