兴业银行南昌分行致力于打造老年友好型金融服务环境，通过一系列适老化改造，为老年客户提供贴心、便捷的金融服务。分行对老旧网点进行迁址、装修改造升级，改善服务环境，提升服务体验。同时，持续推进金融服务“适老化”改造，设置“特殊取号”功能、老年人优先服务窗口、无障碍通道、爱心座椅等硬件设施，并配备老花镜、放大镜、血压计等物品，确保老年人能够享受到便捷的金融服务。此外，分行还保留了纸质存折、存单等传统服务方式，充分尊重老年客户的业务办理习惯，并为行动不便的老年客户提供上门服务和远程视频服务，确保老年客户能够享受到无差别的金融服务。 　　针对老年人缺乏金融专业知识和风险识别能力的特点，兴业银行南昌分行持续加大金融知识宣传教育力度，积极开展“普及金融知识，守住钱袋子”“防范非法集资”等重点活动，制作银发客户金融服务手册，组织中老年客户观看反诈题材电影；同时，做好网点阵地宣传，常态化开展“防范诈骗”“理性投资”等金融知识宣传教育讲座，重点帮助老年人掌握支付安全技能，增强个人信息保护与支付安全风险提示，提升老年人风险意识和防骗能力，切实增强银发客群的金融获得感、安全感和幸福感。 　　兴业银行南昌分行积极融入老年友好型社会建设，聚焦“银龄”权益保护，建设服务老年客户特色网点。分行辖内二十余家社区支行聚焦老年客户金融服务需求，结合重点节日，持续开展形式多样的爱老敬老活动。如重阳节养生沙龙、暖心义诊、爱心理发、全家福拍摄、公益体检等主题活动，以实际行动助力新时代老年群体乐享美好生活。同时，分行将金融服务与社区关怀紧密结合，联合社区居委会上门开展老年人走访慰问活动，让“暖心窝”的金融服务走进更多老年人的心坎里。