这几年，在各大电商平台的要求下，为消费者开通“退货运费险”已经成为不少电商平台上商家的“标配”。但是，这个看上去让消费者购物后可以轻松退货的福利，却因为“羊毛党”的一番操作给部分商家带来了困扰——一条“薅运费险羊毛”的黑产链条渐渐形成。记者了解到，在一些社交平台上，有不少博主教人如何“薅运费险羊毛”的攻略，“运费险”逐渐变了味。对此，律师表示，这样的“薅羊毛”行为可能构成犯罪。 　　 　　洪观新闻·南昌晚报记者 周野 　　 　　商家“吐槽” 　　 　　常常遇到组团“薅运费险羊毛”情况 　　 　　“运费险”对于很多爱网购的人来说都不陌生，原本，退货运费险的初衷是为缓解网购过程中因退换货而产生的运费纠纷，提升消费者购物体验。但是，随着退货运费险在商家中大范围普及后，一种“职业退险人”出现了——他们在网店里虚假下单后再退货，赚取运费险赔付与实际快递费用之间的差价。 　　记者在网上看到不少商家“吐槽”，说曾经遇到过买家组团“薅运费险羊毛”的情况。“我跟女朋友在网上开了一家饰品店，为了吸引消费者我们主动开通运费险，没想到却被薅了羊毛。”这名店主王先生发现，最近一段时间店铺的退货率越来越高，运费险也因此上涨，“本来也是小本生意，遇到这种退货情况还要赔钱。”对此，王先生表示很无奈。不同于正常退货，“薅运费险羊毛”的买家大部分为虚拟号码注册的用户，一次性下单十几单甚至更多，到货后甚至没签收，换张快递单就直接退款寄回。 　　这并非王先生一个人的遭遇，网上有不少商家发帖称，遇到附近城市买家组团“薅运费险羊毛”的情况，“因为距离近运费相对便宜，运费险赔付和快递差价之间的利润就更大。” 　　 　　社交平台 　　 　　博主在线“指导”大家如何“薅运费险羊毛” 　　 　　“现在我要买什么东西都直接电商平台下单，送货上门很方便。之前还总担心买来不喜欢、不合适退换不方便，现在有了运费险就有了保障。”王倩（化名）家住南昌西湖区，是一名“网购达人”，但凡家里缺了什么东西，她都从网上下单寄回家。她告诉记者，之前运费险还不普及的时候，她网购时都会额外勾选运费险选项，给自己一个退货保障。“一般自己购买运费险只要一两块钱，在可承受范围内，有了这运费险，退货时商家就会出运费。”王倩说。 　　根据电商平台的退换货规则，消费者在退货时可以选择在平台约快递，也可以选择自行寄回。一般在平台约快递就直接支付0元快递费寄回，而选择自行寄回则需要填写运单号，运费险补贴的钱会打到消费者指定账户中。 　　渐渐地，有利润的地方就一定会有“灰色空间”，经过多年的发展，“薅运费险羊毛”也渐渐形成了一条隐秘的“产业链”，网上甚至有各种教程。记者上网搜索“薅运费险羊毛”后，发现不少“攻略贴”，“羊毛党”专门选择有运费险的商家下单，收到货后立刻申请退款，选择“自行寄回”方式退货。在“攻略”中还有“羊毛党”算了一笔账，比如商家运费险赔付的是10元，自己寄回快递的运费是5元，那么一单就可以赚取5元的差价。 　　此外，“羊毛党”还表示，在挑选“目标”的时候可以选择邻近城市的商家下单，这样寄回的快递费更便宜一些，那么差价就更多；有的“羊毛党”甚至还跟快递公司达成了合作，下单量大时快递费降到了每单2元-3元，一个月可以赚到一两万元。 　　 　　律师解读 　　 　　通过运费险赚差价涉嫌犯罪 　　 　　一些曾经遭遇“羊毛党”的商家们既感到气愤又觉得无奈。“有时候经历多了，能够一眼从订单中分析出谁是真正的消费者，谁是‘羊毛党’，但是对方下单了我们又不能不发货。”张女士在网上开了一家网店，并且在青云谱区租了一间公寓作为仓库，主要售卖孩子的服装，她告诉记者，曾经有一次她接到了一组订单，都是在收到货之后立马退货了。张女士说，如果下单后立刻退货的账户是新号，即交易量不超过十单，电话是虚拟号码或者打不通，线上也联系不上消费者，基本上都是“薅运费险羊毛”的。此外，“薅运费险羊毛”还有一个明显特征，就是大量订单收货地址是一样的，但是手机号码和收件人名字不同。 　　正常的退换货获得运费险赔付，是消费者作为被保险人的权利，而一些“羊毛党”通过下单再退货的方式，赚取运费差价，甚至形成了一条“产业链”。对此，记者向北京浩天（南昌）律师事务所公益法律服务团律师孙延咨询，孙律师对“薅运费险羊毛”背后可能涉及的法律问题进行了解读。 　　孙律师分析称，赚取运费险赔付与实际快递费用差价的“薅羊毛”行为，既扰乱了市场的生产计划和供需安排，而不断退货也提高了商家的运费险成本，“不法分子通过运费险赚差价，这样的行为已经涉嫌违法犯罪。”孙律师认为，“薅运费险羊毛”的行为属于故意制造保险事故，保险公司有权不赔付，如骗保金额较大，将构成保险诈骗罪。 　　 　　记者手记 　　 　　“薅羊毛”要守住法律底线 　　 　　消费行为的核心在于产品本身的价值，运费险的初衷是让消费者放心消费，如今却成为“羊毛党”套利的工具，增加了商家的无效支出，最终造成的结果要么是商家减少在商品质量升级上的投入，要么就是在商品价格上增加退货成本。不论是商品质量降低还是商品价格提升，承担后果的终究是真实消费者。 　　所以，从消费者的角度来说，对于一些平台上的“薅羊毛”攻略应当敬而远之，切勿因贪图眼前的小利，让自己陷入违法犯罪的风险中。消费者在日常购物时，既要捍卫自己的合法权益，也要守住法律和道德的底线。