关于问政江西网友吴五反映“伟梦清水湾小区强行安装人脸识别门禁 泄露业主隐私 强行购卡敛财”的问题我街办已收悉。街办领导高度重视，再次责成清水湾社区联系物业了解详细情况。

现就该情况回复如下：

调查情况

收到投诉后，伟梦清水湾社区即刻与小区物业联系，了解详细情况，并第一时间给予了回复，现就业主再次反应的问题作出如下回复。

一、公示并非征求业主意见，业主并不同意该公示效力，民主决策并非是公示就代表决定。物业前期已在各单元门口，人口密集处等地方进行了公示，且公示了一个星期，在公示期间，物业没有收到任何业主的反对意见。据物业反映，目前小区大部分业主已经陆陆续续办理了人脸识别，而且非常赞同小区尽快实行门禁系统，这样才能加大对外来人员的管控，保障居民的居住安全。

二、对业主安全隐私保护，完全避而不谈，无任何保障措施。为了更好的为居民服务，提升物业管理水平，南昌已有很多小区启用了人脸识别，它只对本小区住户开放，非小区住户不得随意进出，若要进入要在各门岗进行个人信息登记，并且人脸识别系统在正常情况下，只是进行人脸识别核对，并不会储存照片。

三、关于收钱敛财，业主已购买单元门禁卡，每卡6元，新人脸门禁卡又要6元，两者为何不兼容，不仅增加业主麻烦，还增加业主经济负担，该小区近2万人实际居住，10多万的收入，小贪成大灾。实际上，2020年通过人普摸排，该小区目前常住户数2500户，常住人口约7000人，并没有两万人，而且经与物业核实，现大多数居民录的都是人脸，并没有办卡，也能正常使用。门禁卡没有强行要求办理，完全自愿的原则，且不办门禁卡录入了人脸也可以正常出入小区。小区物业引进了此类App智能管理小区，一定会首先以业主利益、业主安全为主，所以希望业主能多多支持理解。

                            八月湖街道办事处

           2021年10月29日

您好，您所反映的问题已转交南昌县“五型”政府建设领导小组办公室，敬请关注处理结果。

关于问政江西网友吴五反映“伟梦清水湾小区强行安装人脸识别门禁 泄露业主隐私 强行购卡敛财”的问题我街办已收悉。街办领导高度重视，立即责成清水湾社区联系物业了解详细情况。

现就该情况回复如下：

调查情况

收到投诉后，伟梦清水湾社区即刻与小区物业联系，了解详细情况。

据物业反馈：一是此前一直有居民反映小区各出入口没有门禁，任何人都能自由出入，缺乏安全感；二是科技在发展，我们已经迎来智慧化社区的时代，小区紧跟科技步伐，物业投入人力、物力安装小区出入口人脸识别系统。

门禁系统的安装也为小区增加一道安全屏障，为拦截外来无关人员起到非常大的作用。况且，近期疫情反反复复，门禁系统的启用也对疫区返昌未登记人员起到有效的摸排。周边小区早已经启用门禁系统，清水湾小区刚刚启用，难免有部分居民使用不惯。相信不久之后，居民会发现人脸识别系统的优势。

物业曾在10月初公示过一周，公示曾张贴在各单元楼栋、小区宣传栏等人员流动较多的位置，也以短信息的方式发至业主手机。

关于办卡敛财的说法，物业表示业主可用人脸识别系统就无须办卡。如果要办卡的话，一张卡6元，包含了手工费和成本费，是符合市场价格的，不存在敛财的说法。

网友反映的人脸识别系统的启用在阻扰业主及业主亲属正常活动，物业回复如果有亲戚朋友来访到门岗登记信息即可。

当前，科技快速发展，我们正朝着数字化、智慧化街道迈进。物业启用人脸识别系统正是智慧社区建设的一部分，旨在保障居民的安全、提升居民幸福感。

八月湖街道办事处

2021年10月25日

您好，您所反映的问题已转交南昌县“五型”政府建设领导小组办公室，敬请关注处理结果。