本人由于2019年3、4月份左右，于县人民医院在肚脐眼下做了个皮下脂肪瘤切除手术，由于觉得手术后疤痕太大，且有时大时小症状，就于2021年11月6日早上五点多，与妻子从广昌驱车前往南昌大学第二附属医院东湖区综合楼5楼医疗美容科就诊，当日8点40多到达并于自助挂号机挂号，随后由该科室袁敬东副主任医师接诊。就诊时，本人将情况如实告知医生，且说明疤痕有时大时小症状，医生当时就叫我撩起衣服看一下(没有用手进行按压或者其他操作，单纯的看)，看后说，打针(消除疤痕的针)。询问过疗程及费用后，医生开单，第一针309.26(9.26的针剂费用，剩余。。。)。注射第一针时，医生提出疤痕有问题，接着就是边注射边提出他的质疑，注射后(消除疤痕针是针对整个疤痕不同部位注射)，约七八针后，医生提出，做个彩超(问题1:这个检查是否应在决定注射消除疤痕之前，前期检查没到位）。当时我妻子就提出，这么多针眼，是否纯在感染风险，医生当场否认(问题2:这种情况实际是否纯在感染风险，是的话作为一个副主任医师知否应该知道）。在我们夫妻两坚持说回家后在做彩超，医生才说回家也可以。结束后，立即打南昌大学第二附属医院投诉电话，说明情况，当时接电话的表示，当天(11月6日）是周六，她属于综合科，周一上班后会帮我转。当时我也接受了。11月9日(周二上午10点25），我接到医院电话，告知我的投诉已受理。需等15个工作日(问题3:周六说是综合科接电话周一转接，为何周二才回复）(问题4:按照相关法律规定，是否医院投诉科周六周日也应在职在岗，而不是只有工作日上班）。接着就是漫长的等待，11月17日(星期三)，我打电话咨询投诉处理进展，对方告知，这个案件不是她处理的，她会转告(态度十分不友好)对接人回复我，叫我等待。11月24日上午10点13分，一直等不到回复，我又打电话，同样的，对方告知，这个案件不是她处理的，她会转告(态度十分不友好)对接人回复我，叫我等待。当天下午5点15分，医院回电，告知我，医生所有的诊疗符合相关规定，如果我有需求，可以继续去该科室进行后期治疗。我问这个答复是否是最终答复，对方告知是的，我要求对方把此答复形成文件盖章扫描发我邮箱，对方告知我这个是我新的诉求，需要再等15个工作日(问题5:患者投诉形成文件答复，需重新等待15个工作日，是否合理)。然后我就提出，“我现在开始录音，麻烦您把你们的答复意见重复一遍，你们**医生对我所有的诊治，符合一个医生的职业规范操守”，此话一出，对方再无声音，持续一分多钟后，以“一段杂音”，被对方挂断。（问题6：此做法是否是在逃避问题，或者说是已经默认了自己的话经不起录音调查。）通话过程中，我也曾提到，出现错误不可怕，可怕的是我们不敢面对。千里之堤溃于蚁穴，民生利益无小事，一枝一叶总关情，在此两个一百年交汇之际，再次全省上下“做示范，勇争先”之际，希望不忘医者初心，不忘党的宗旨，直面问题，勇于承担。

诉求：1、请南昌大学第二附属医院对于我的投诉结果，作出正式书面回复（盖章）。

          2、对于11月24日电话告知投诉处理结果时，当我提出录音时，为何不敢再重述一遍处理结果，而是沉默一段时间后挂断电话，并且没有下文，对此行为做出合理的解释。