2023年2月26日，我在创艺装饰九龙湖门店了解装修事宜，经过工作人员介绍给我的硬装全包报价18万9千余元，并以现在有预交2万抵4万的活动政策，且活动已是最后时间催促我锁定优惠，在此，创艺装饰未以任何形式告知我，订金不可退，也未告知我这2万元是施工定金的名义收取，在我先行付完2万元之后，才去财务拿了一份所谓的装饰装修工程预订合同，当时已是傍晚，与我们沟通的总监一直强调他要去赶去开会，仓促之中，在我不清楚合同条款的情况下告知我在2个地方签字即可，并且开具的收据内容也未提前告知我是施工定金款，直接夹在合同中。后一天因家人突然重病入院，一直未有时间理会装修事宜，合同也一直搁置在家，期间设计师有给出平面布置图及部分效果图。3月28日，我就设计方案再次来到创艺装饰公司沟通，沟通过程中发现后期装修过程多处需要增项，我认为与前期和我沟通的内容不符，遂提出退订金要求，并愿意支付相应的制图费用。但对方态度强硬，完全没有解决问题的态度，只给出公司规定退不了的回复，并告知我没有继续谈的必要。创艺装饰利用消费者不懂施工工艺，以全包、不限、包干等各种字眼误导消费者错误理解套餐内容，且以优惠活动为诱导收取订金、未明确告知消费者订金用途，签订合同未明确告知合同条款，签订方式不合规、不公开、不透明。 在此，我请求相关部门介入处理，帮忙追回我所付订金款2万元。