问政江西转办“关于地铁设施管理的问题”事宜已收悉。我司高度重视，立即调查核实，现将有关办理情况回复如下： 

一、调查情况 经核查，滕王阁1号口通道楼梯宽4.45m，地铁大厦4号口通道楼梯宽6m，均未安装扶手。 

二、处理情况 1.为给乘客提供一个安全便捷的乘车环境，我司已将地铁出入口台阶无扶手问题纳入整改范围，目前正在开展全面梳理排查，后续将制定具体实施方案进行整改，力争在今年之内完成问题整改。 2.关于信访人所提到的楼梯台阶没有斜坡不利于旅行箱等重物上下问题，车站已设置无障碍垂梯，建议携带旅行箱等重物的乘客乘坐无障碍垂梯。 3.地铁大厦站3、9、10号出入口均为地下商业区配套使用出入口，因该商业区地下部分尚在建设当中，如果开放出入口会导致乘客误入施工区域，存在非常大的安全隐患，帮该出入暂未开通，待商业区正式投入商业运营后将开通使用。

您好，您所反映的问题已转交至南昌市。