本人2021年5月买房时现场砸金蛋抽中3等奖为电视机一台，冰箱一台，现场未领取，发了一张奖票，后来我买房的销售人员辞职，开发商一直未通知我领取奖品，6月份临近收房，去到售楼部，找前台了解这个奖品的领取方式，前台说不在我手中买的房子为由一直敷衍推诿。7月9日我去售楼部收房，在售楼部财务中心补公摊面积的费用，咨询了解财务领取的电器的方式，财务人员告知需要找销售经理登记，我天真的把公摊费用补交完，之后找到销售这边，销售也是说不在他手中买的房，不清楚这个事情，销售 人员说会帮忙反映给销售经理，也加了那个销售的微信，一个星期过去 了，也是一直推诿未实际解决。之后通过其他方式了解到他们总经理的联系方式，打电话给他，他说这个事情找财务办理，如果他不办理就是那个财务人品的问题。现在恳请相关部门给老百姓主持公道。诉求：要求开发商向主动向我我赔礼道歉，另外把赠送的两个电器兑现。