本人使用联通号码已经12年了，且有子号码若干（家中老人小孩用）。本来非常信任联通的，但近年来，联通为拓展业务，先后为本人的几个号码办理了5次增值服务，其中4次是接过推广电话后未经（其中1次还是我）同意直接开通，1次是以3个月为期免费增加流量3个月后不续费就自动关闭，实际一直在扣费。被发现后以工作失误等为由取消增值服务，并保证不会有推广电话打给子号码，取消子号码办增值服务的权限。11月18日，在查询话费的时候发现本人手机话费异常。通过手机查看，发现有一项增值服务异型流量红包费用25元是在本人不了解的情况下开通的。本人立即拨通10010进行询问，当时的接线员未对开通服务作任何说明，只是说开通了，怎么开通的不清楚。在要求取消该服务的时候，被要求提供身份证号码、姓名，甚至身份证上的地址等信息，号码和姓名等信息都提供正确，唯独地址不太记得（本人因多次更换身份证，地址有几个）且当时在外面没带身份证，想着手机号码是本机，身份证号码、姓名以及其他除地址外的信息都正确，取消该项增值服务应该没问题。结果接线员以信息不全为由生硬拒绝。本人提出，办理的时候什么都不需要提供，取消的时候这么多要求。于是提出取消增值服务，并对扣费（50元）进行返还并10倍赔偿（之前几次也作了赔偿，前2次是返还扣费，之后是2倍、5倍、10倍）。经过沟通，联通明确服务办理的情况（只是在某个网页上点了一个链接），随即本人再次要求取消所有子号码办理增值服务的权限，并取消服务，返还费用并赔偿，客服同意取消业务，并在48小时内回复处理意见。但18日中午后，一直过了3个48小时，期间我还打了两个电话询问办理，直到24日下午有人联系我，已取消增值服务，但无法赔偿。语气傲慢、生硬加之超过3倍承诺时间后才回复。经本人多次联系10010，直到现在得到的回复正在办理，即使本人多次催促也未在承诺的48小时内回复。期间27日接到联通电话，承诺返还费用、10倍赔偿并要求我在之后的回访中选择完成工单、满意服务。但实际在12月份赔偿了100元（包括扣费）且11月份再次扣费25元（12月12日收到消息）。如此服务态度使本人十分气愤，甚至要求20倍赔偿，但联通只是生硬回复无法办理，根本不提解决方案。 现投诉联通，服务态度极差且推广服务不择手段，做法下作，本人要求返还费用并10倍赔偿，并要求政府能采取措施，唤醒企业服务人民的初心，提升服务质量。