关于反映《青山湖区:南昌上汽大众恒信4s店相关情况》的问题需二次回复已收悉。我局高度重视，立即调查核实，现将有关办理情况补充回复如下：

一、调查情况

投诉人与南昌上汽大众4S店因贷款利息的问题产生分歧，我局已多次调解处理，对于投诉人的诉求，因投诉人已明确与4S店签订相关合同，4S店表示拒绝调解，并要求投诉人按照合同履行合约。

市场监督管理局职责权限只能以调解为主，没有权利强制对商家做出要求。

二、处理情况

经多次调解，无法达成调解一致，我局作出终止调解的处理，并已向投诉人告知处理结果。

建议投诉人采取其他法律途径解决。

您好，您所反映的问题已转交至青山湖区，敬请关注处理结果。

关于反映《青山湖区:南昌上汽大众恒信4s店相关情况》的问题已收悉。我局高度重视，立即调查核实，现将有关办理情况回复如下：

一、调查情况

投诉人与南昌上汽大众4S店因贷款利息的问题产生分歧，我局已多次调解处理，对于投诉人的诉求，4S店表示明确拒绝，并要求投诉人按照合同履行合约。

二、处理情况

经多次调解，无法达成调解一致，我局作出终止调解的处理，并已向投诉人告知处理结果。

您好，您所反映的问题已转交至青山湖区，敬请关注处理结果。