大江网《问政江西》转办的关于消费维权的问题已收悉。南昌市西湖区市场监督管理局高度重视，立即调查核实，现将有关办理情况回复如下：

1.反映问题：消费者与粉笔签订合约时，口头协商未上满12天，按平均交费天时退费，合同中仅对乙方违约文字标注且重点讲解，特殊约定字体大小明显小于正常文字大小，且排版让人误以为是划掉的文字而放松警惕，海报宣传从12号正上课，但上课天数按服11号为起点，诱导大学生快速签约合同，仅叫大学生签字，未对合同中任何条款且文字加以赘述。南昌市西湖区永叔路口信达大厦三楼。现希望相关部门可协调监督。

2、调查情况：经电话联系投诉人，投诉人提供了商家的主体信息，名称为北京粉笔天下教育科技有限公司南昌分公司，地址为南昌市西湖区永叔路口信达大厦三楼。

3、处理情况：经过协商与调解，现已协商达成一致，商家同意退款5200元，消费者表示同意。

4.沟通反馈情况：南昌市西湖区市场监督管理局工作人员联系您告知相关情况，您已知晓，如果后续商家没有按约定执行，请拨打系马桩分局电话：0791-86266223。

您好，您所反映的问题已转交至西湖区，敬请关注处理结果。