关于海棠北路1515号玺悦和鸣融创物业服务态度恶劣和损害业主财产投诉

关于投诉玺悦和鸣融创物业管理和服务投诉：

1、时间：2024年6月24日早上，融创物业安保人员，在当天没有通知和联系业主的情况下，私挪动业主电动车，挪完车子后也没有告诉业主和反馈在群里，强行用推车将业主电动车挪动到马路边上，导致本人丢失新手机一台。

2、事发后，业主第一时间在群里反馈，要求查看视频，在9点01分在群里@了管家和安保人员，要求查看车子的监控区域，但无人回复，11点25分同样询问管家和安保人员当天是否在值班和业主是否有权限查看监控，依然没有回复，15点11分同样@了管家和安保负责人，同样没有答复。

3、15点31分我亲自到物业前台，要求查看视频，此时有一名安保人员带我们查看，查看视频后，发现其中一名推我电动车人员有翻过我电动车，随后用板车嫁着电动车前面车轮推到马路边，期间经过无监控区域，随后我问当时安保人员，问为什么不把我的车推到有监控区域，安保人员表示，没有安转，要看另外一部分监控（马路上）自己联系交通，要么报警处理，随后我报警处理。

4、报警后，去警察局做笔录，笔录回来后，我想着这点小事不要浪费公共资源，先自己小区内部调查清楚，随后去找了物业项目经理，见到程经理之后，我问了两个问题：一、我现在以业主的身份，想问下你们在挪动车子的时候，安保人员有没有录像或者拍照，或者有没有记录仪，怎么证明你在挪车的时候有没有暴力执行？业主是否有权限监管和监督物业？二、谁赋予你的权利去挪动车子（造成电动车损坏）？是合同还是哪条法律法规？

5、一开始业务程经理不承认业主有权限监管和监督物业，上面两个问题始终没有正面给予回答。而且在沟通的过程中态度十分恶劣，气焰可以说是嚣张跋扈。有录音和视频为证。

6、后续有跟街道办和相关热线打电话投诉过融创物业，同时也在融创物业官网进行过投诉，但始终没有解决：

以下是我对融创物业不合理不合规的整理：

一、融创物业滥用职权，导致业主财产损失；

二：再行使职权中没有做好过程管理，没有任何告知和过程记录证明，严重怀疑安保是否是正规的，是否有保安证和正规培训；

三、融创物业在出现问题后，始终没有及时跟业主沟通问题，而是选择了逃避，不理业主，导致业主财产扩大损失；

四、融创物业严重损害了业主的监督和监管权利，1、不给业主查看监控；2、业主没有知情权；

五、融创物业服务态度嚣张跋扈，没有服务意识，每次出现问题，第一时间就是怂恿业主报警，只有当民警到来才会协助民警，从来没有想过真正帮业主解决事情.