关于问政江西反映的问题收悉。我局高度重视，立即进行核实，现将有关办理情况回复如下：

一、反映问题。诉求人在鸿基房产挂牌了一套房屋出售，交了5000元押金，过户的过程中并未承诺将屋内物品、家电要保留给买方，现要求中介公司退还他5000元押金。

二、调查情况。经向中介了解，诉求人（卖方）当时承诺房屋全部物品家电留给买方的（有签约视频），公司与买卖双方面谈过，卖方私自将房屋内的物品搬走，未经买方同意，押金在公司不予退还，等双方协谈好了，公司才会退押金。

三、处理情况。周日（25日）再次组织协商，中介提出退还2000元，但未达成一致，中介表示会再次与诉求人协商。

四、反馈情况。已将相关情况向诉求人反馈，诉求人表示知晓。

您好，您所反映的问题已转交至西湖区，敬请关注处理结果。

关于问政江西反映的问题收悉。我局高度重视，立即进行核实，现将有关办理情况回复如下：

一、反映问题。诉求人在鸿基房产挂牌了一套房屋出售，交了5000元押金，过户的过程中并未承诺将屋内物品、家电要保留给买方，现要求中介公司退还他5000元押金。

二、调查情况。经向中介了解，诉求人（卖方）当时承诺房屋全部物品家电留给买方的（有签约视频），公司与买卖双方面谈过，卖方私自将房屋内的物品搬走，未经买方同意，押金在公司不予退还，等双方协谈好了，公司才会退押金。

三、处理情况。西湖区住建局与双方协调，各执一词，建议诉求人持合同通过司法途径维护自身的合法权益。

四、反馈情况。已将相关情况向诉求人反馈，诉求人表示知晓。

您好，您所反映的问题已转交至西湖区，敬请关注处理结果。