经核查，市民反映的门店营业执照:南昌市育昌阁教育咨询有限公司,经营场所：江西省南昌市红谷滩区红角洲丰和南大道1955号南昌乐世界购物中心F层【F301-F303】,法定代表人：欧阳思,注册日期：2015-04-30,经营范围：教育咨询（出国留学咨询及中介、培训除外）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）,统一社会信用代码: 9136010233291268XQ。

我局于2024年9月6日接大量消费者反映该门店涉嫌“跑路”情况后，立即通过办公室座机及工作人员手机联系了该门店法人欧阳思注册电话，均无法接通，后联系了门店财务负责人刘淑涛电话，接听电话的是一位女性人员，对方告知自己是已离职三年的财务，之前公司以自己电话注册过，没有进行更换。因无法联系上门店主要负责人，涉及消费金额较大，依据《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》第十七条的规定，我局于2024年9月6日下午将南昌市育昌阁教育咨询有限公司相关线索通过EMS邮寄给了南昌市公安局红谷滩分局。

期间，有位邹姓人员称自己是美吉姆门店的客户经理，主要负责这次的客诉问题，我局于2024年9月10日让该邹经理携带委托书等材料到我局接受了询问调查。邹经理告知因2024年9月5日该公司给员工开了会，告知了因公司经营不善，后期不会再经营，公司不再招收新的孩子报名，所以会辞退顾问、市场及部分客服人员，员工在会上要求进行辞退赔偿，但该公司因经济情况无法满足赔偿，工资可以正常发放，于是有员工情绪激动，告知了大量的家长要跑路的信息，甚至转发了朋友圈，导致家长进行各种投诉举报，甚至到门店哄抢教具等物品，因教具等物品被搬离，山姆店这几天是停课关门的状态，对接人告知目前公司资金出现问题，无力退款，后期会申请破产清算。目前的解决方案是计划从别的中心借调教具过来先上课，预计在本周内进行复课，继续经营一段时间，帮助孩子消除课程，但因资金出现问题，无法进行退款，具体经营时间长度要与印象城管理方协商。山姆店后期孩子未上完的课程可能会延至其它门店或者转其它培训机构，转的话会优先考虑家长的选择权，但无力退款。

我局于2024年9月11日联系了邹经理提供的刘淑涛另外一个电话，电话是一名女性人员接听，告知自己叫刘某，也是其股东之一，并告知邹经理说的都是事实，目前公司的现状问题，因经济问题无力退款，他们拒绝到现场与消费者进行调解退款事宜。经核查，该公司于2024年9月11日已发布“美吉姆山姆中心复课计划”公告，告知9月13日起门店开始复课。

因目前无法联系上法人，公司委托人邹经理等人拒绝调解退款问题，我局建议市民走其它法律途径或拨打法律援助热线12348，我局会继续跟进该门店情况。

红谷滩区市场监督管理局

                           2024年9月11日

关于办理问政江西平台反映问题的转办单的回复

区“五型”办：

贵单位9月11日发来的《省“问政江西”平台反映问题的转办单（南昌市红谷滩区山姆会员店美吉姆店跑路）》已收悉。接到投诉后，我局立即开展调查，现将调查情况回复如下：

经核查，市民反映的门店营业执照:南昌市育昌阁教育咨询有限公司,经营场所：江西省南昌市红谷滩区红角洲丰和南大道1955号南昌乐世界购物中心F层【F301-F303】,法定代表人：欧阳思,注册日期：2015-04-30,经营范围：教育咨询（出国留学咨询及中介、培训除外）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）,统一社会信用代码: 9136010233291268XQ。

我局于2024年9月6日接大量消费者反映该门店涉嫌“跑路”情况后，立即通过办公室座机及工作人员手机联系了该门店法人欧阳思注册电话，均无法接通，后联系了门店财务负责人刘淑涛电话，接听电话的是一位女性人员，对方告知自己是已离职三年的财务，之前公司以自己电话注册过，没有进行更换。因无法联系上门店主要负责人，涉及消费金额较大，依据《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》第十七条的规定，我局于2024年9月6日下午将南昌市育昌阁教育咨询有限公司相关线索通过EMS邮寄给了南昌市公安局红谷滩分局。

期间，有位邹姓人员称自己是美吉姆门店的客户经理，主要负责这次的客诉问题，我局于2024年9月10日让该邹经理携带委托书等材料到我局接受了询问调查。邹经理告知因2024年9月5日该公司给员工开了会，告知了因公司经营不善，后期不会再经营，公司不再招收新的孩子报名，所以会辞退顾问、市场及部分客服人员，员工在会上要求进行辞退赔偿，但该公司因经济情况无法满足赔偿，工资可以正常发放，于是有员工情绪激动，告知了大量的家长要跑路的信息，甚至转发了朋友圈，导致家长进行各种投诉举报，甚至到门店哄抢教具等物品，因教具等物品被搬离，山姆店这几天是停课关门的状态，对接人告知目前公司资金出现问题，无力退款，后期会申请破产清算。目前的解决方案是计划从别的中心借调教具过来先上课，预计在本周内进行复课，继续经营一段时间，帮助孩子消除课程，但因资金出现问题，无法进行退款，具体经营时间长度要与印象城管理方协商。山姆店后期孩子未上完的课程可能会延至其它门店或者转其它培训机构，转的话会优先考虑家长的选择权，但无力退款。

我局于2024年9月11日联系了邹经理提供的刘淑涛另外一个电话，电话是一名女性人员接听，告知自己叫刘某，也是其股东之一，并告知邹经理说的都是事实，目前公司的现状问题，因经济问题无力退款，他们拒绝到现场与消费者进行调解退款事宜。经核查，该公司于2024年9月11日已发布“美吉姆山姆中心复课计划”公告，告知9月13日起门店开始复课。

因目前无法联系上法人，公司委托人邹经理等人拒绝调解退款问题，我局建议市民走其它法律途径或拨打法律援助热线12348，我局会继续跟进该门店情况。

红谷滩区市场监督管理局

                           2024年9月11日

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