2024年10月14日，我局工作人员前往高新新城吾悦广场Amy爱美艺美颜中心店进行核实和调解，经工作人员核查双方聊天记录，暂未发现商家存在欺诈行为。关于投诉人剩余课时退费问题，经执法人员现场调解商家表示无法退款，依据《市场监督管理局投诉举报暂行办法》第二十一条第一款第(三)项以及《消费者权益保护法》第三十九条第(五)项规定，依法终止调解，同时已告知投诉人可通过司法途径主张合法权益。

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