问政江西平台：

贵平台转来的《望城镇四联村联祥小区物业服务中心擅自关闭电梯》已收悉，现将调查核实情况回复如下：

一、反映的问题

网友反映：“不管入住多少户，都不能擅自关闭电梯，我国《民法典》及地方性物业法律法规都没有明确规定物业服务单位可以关闭电梯，且村民在2023年11月收房时已经缴纳了2023年11月至2024年11月的物业费，在24年11月，物业服务公司在没有得到村民的同意下擅自关闭一台这已经违反了《民法典》，望城镇人民政府作为与物业公司签到合同的主体方，可以强制物业公司打卡电梯，且在我发帖之后，我还接到了村委工作人员的电话，叫我不要去投诉，物业服务公司应该以服务为主，要想让村民缴纳物业费，起码服务要跟上，而且物业公司现在所要收缴的物业费是从24年11月开始至25年的物业费，在没有得到服务的情况下，让村民提前缴纳，本人认为在享有相应的物业服务之后，村民可以以月度为单位缴纳，也可以以季度为单位缴纳，故认为此回复相当不合理，物业公司已经剥夺了村民出行的基本权益。”

二、调查核实情况

联祥小区2023年11月开始收物业费，共7栋房屋13个单元，总户数800余户，目前入住101户（其中约30户是小户型），第一年物业费未收齐；2024年11月开始缴纳第二年物业费，仅20余户缴纳了第二年的物业费。该小区物业表示，一直在亏损运营，由于入住率极低（平均每个单元不到10户，有的单元仅2户居住），一般每80户设1部电梯，且物业费不足，物业无力承担电费，故每个单元暂时开通了一部电梯。

三、处理意见

我单位高度重视。经协调，目前物业已垫付资金先开通全部电梯，如后期物业费缴纳情况良好，将持续开通，也希望业主履行业主业务，配合物业工作，共建和谐家园。如部分业主拒交物业费、不配合小区管理、破坏小区秩序，损害的是整个小区的物业管理秩序，也将影响自身的长远利益。感谢您的理解和支持！

您好，您所反映的问题已转交至新建区，敬请关注处理结果。

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贵平台转来的《望城镇四联村联祥小区物业服务中心擅自关闭电梯》已收悉，现将调查核实情况回复如下：

一、反映的问题

网友反映：“望城镇四联村联祥小区 江西望达物业服务有限公司在2024年11月左右擅自将每一栋每单元电梯关闭一台，造成居民出行不便; 2、2024年12月16日左右前后分别向村委和望城镇政府反映过此类问题，得到的回复是协调不了:3、因该小区属于还建房，不归住建部门管辖。 终上所述，物业公司已严重违反《民法典》，造成居民出行不便，强烈要求物业公司尽快恢复电梯，早日日居民安全出行。”

二、调查核实情况

联祥小区2023年11月开始收物业费，共7栋房屋13个单元，总户数800余户，目前入住101户（其中约30户是小户型），第一年物业费未收齐；2024年11月开始缴纳第二年物业费，仅20余户缴纳了第二年的物业费。该小区物业表示，一直在亏损运营，现每个单元两部电梯的电费无力缴纳，也有很大的浪费，不利于构建节约型社会，鉴于目前入住率低，平均每个单元不到10户，有的单元仅2户居住，一部电梯可以供居民正常出行，故每个单元暂时开通了一部电梯。

三、处理意见

我单位已约谈该物业，督促物业进行改进，提高服务水平，并做好相应解释、沟通工作。也希望业主履行业主业务，配合物业工作，共建和谐家园。如部分业主拒交物业费、不配合小区管理、破坏小区秩序，损害的是整个小区的物业管理秩序，也将影响自身的长远利益。如有其他疑问，可拨打0791-83680062进行咨询沟通，感谢您对我们工作的理解和支持！

您好，您所反映的问题已转交至新建区，敬请关注处理结果。