极氪汽车单方面强扣购车定金

西湖区朝阳天虹

去年12月19日下午，极氪南昌朝阳天虹门店的销售给我打微信电话，告知有一台极氪7x展车出售，在电话中未明确告知该车的电池配置信息，也未通过微信发给我任何车辆的电池配置信息（该车的低配和我想购买的中配配置都一样，唯一的区别就是电池不同），只是发了一个二维码和截图让我付定金，付款后我才发现该车是磷酸铁锂电池，而非我需要的三元锂电池中配版本，我先后跟店长，400客服沟通，得到的答复都是这个车已锁单不能改订单买其他配置车辆或退订，在付定金前我并没有得到任何书面的合同里写明该车的电池配置信息，而且最关键的是我付完定金后确认下单锁单的环节都是由销售个人完成的，我本人根本不在现场！而且这个车是展车现车，并不是订制的车辆，这就是明显的霸王条款！极氪从销售到售后客服也都不承认自己的问题，坚决不给任何解决方案!现在交车期限已过，他们单方面扣下了我的定金，也不给任何解决方案。我投诉 315 给我的回复更搞笑，说对方不同意调解，所以他们的调解没办法继续下去！