南昌电信误导消费，对取消宽带申请不予办理，强迫用户交付违约金

南昌电信业务员误导消费，向本人推销套餐业务，但不明确告知有违约金事项及违约金额。现本人因工作需要申请取消宽带，电信10000号不顾及消费者个人意愿，既不办理，还强迫本人交付违约金，从年前一直拖到年后，态度强硬，置消费者权益于不顾。不管本人怎么投诉都采取霸道行为不解决，前期对方给出处理方案（还是强制要求交一半违约金），本人经考虑后应允致电电信对方又反悔，说领导不同意了，搪塞推脱，没有诚信。请问政江西帮忙解决，非常感谢！