您好，“问政江西”平台反映:“青云谱区汽车文化街A区11号铺经营者拒不履行约定合同”办件已收悉。我区高度重视，及时转职能部门办理，根据反馈结果，现将情况回复如下：

经核查，当事人前期已通过12315平台就同一事项对江西新睿汽车销售服务有限公司（以下简称“新睿汽车”）进行投诉。青云谱区市场监管局岱山分局已介入调解，前期调解过程中，新睿汽车方面提出向当事人退还百分之五十的购车定金，双方解除购车合同。当事人方面则认为购车合同中约定购车方式为按揭，现购车按揭贷款无法办理，新睿汽车方面应全额退还购车定金。双方就购车定金退还数额未达成一致。

2025年2月20日上午，市场监督管理局与当事人联系，告知其如需要进一步调解，可与青云谱区市场监管局岱山分局进行联系（电话：0791-85206674）。

因双方已签订购车合同，合同具有法定效力，如后续双方仍无法通过协商达成一致，建议可通过诉讼途径解决争议。

您好，您所反映的问题已转交至青云谱区，敬请关注处理结果。