移动宽带取消一直以各种理由无法办理

本人于2020年在中国移动办理宽带业务，于2024年10月左右给10086打电话咨询取消办理业务，告知要在宽带地办理，于2025年去10086提供的办理营业厅办理被告知营业厅人员已业务办理结束，宽带业务办理区域门已关闭，10086又告知可以在南昌办理宽带注销业务，2025年2月28日又给10086电话，至其提供的营业厅办理又被告知不能办理，无奈之下只能申请携号转网，又被告知宽带业务未取消不能办理携号转网业务。