问政江西平台： 

贵平台转来的《买到变质发霉的三全牌灌汤小笼包的食品安全问题》已收悉，现将调查核实情况回复如下：

一、反映的问题

本人于2025年2月18日20:27在江西大顺发超市有限责任公司正荣店购买了上有之个的全牌灌汤小笼包，当晚放置于冰箱冷冻层存放，于2月20日早上6点50分打开包装袋准备食用时发现该产品外观变形并有霉变现象。于是当日9:29拨打12315投诉，接线人员登记了我的诉求并告知我等待新建区市监局的工作人员联系我。我问改接线员我需不需要做什么，接线人员告知我只需要保留好证据等待工作人员联系即可。今日2月25日新建区市监局工作人员约我到当事超市，在现场我与超市管理人员就食品质量问题产生争议。市监局工作人员让我与商家协商解决，26日有一自称生产元:辅化表与技联系，称商品属于温度失衡导致的发毒且属于个例，并且让我去超市买同一批次的货看是否有问题，他们只愿意赔十包小笼包给我。我告诉该代表这并非我第一次发现同产品的质量问题，不同意他们的方案。当晚我前往该超市的另一分店购买了2024年5月生产的另一批次相同产品两包，其中一包也发现了疑似霉点。(因我投诉后超市方撤掉了所有2024年生产的产品，所以只能去邻近的另店复问题后我第二天也就是2月27日上午与生产厂家代表联系，发了相关照片给他，但未回复。截至今日，超市方与生产厂家一直未与我沟通解决问题在此，我请求贵平台能帮助维权，通过舆论监督的力量打击不良商家对食品安全问题的散漫、消极态度。谢谢!。

二、调查核实情况

 经查，工作人员现场核查未发现被诉产品有类似情况。

三、处理意见

经双方协商达成一致，已自行协商解决。

南昌市新建区市场监督管理局城东分局

                                   2025年3月13日

您好，您所反映的问题已转交至新建区，敬请关注处理结果。