问政江西上关于举报“南昌时光医疗诱导消费黑医美协商维权难”的问题已收悉。我区高度重视，立即调查核实，现将有关办理情况回复如下：

一、反映问题：市民反映：反映商家虚假宣传，该医美店店此项目在美团平台上显示服务流程12步预计市场1小时，本人从进注射室至出来不超过5分钟，投诉该医美虚假宣传，2注射不规范、3行医操作不规范、4偷税漏税。

二、调查核实情况：1.区市场局核查：顾客此前于直播间购买嗨体 3 次卡。到院后，经过与院方沟通，又额外购买了轮廓线 + 颈阔肌放松治疗项目，并在治疗档案上签字确认，表明其对所购买项目的知晓与认可。鉴于顾客怕疼的情况，在治疗前为其敷表麻，时长约 30 分钟，以减轻治疗过程中的痛感。后续顺利完成颈部纹路改善、轮廓线 + 颈阔肌治疗，整个治疗过程总时长超 60 分钟。并且在治疗档案中有顾客的注射确认签字，证明治疗流程按正规程序推进。在治疗期间，顾客对操作过程多次进行干涉，然而其部分要求与医疗原则相悖，从专业医疗角度出发，未被医生采纳。医生在治疗过程中需遵循既定的医疗规范和原则，以确保治疗的安全性和有效性。顾客提及的皮丘现象，在正常的医疗实践中，皮丘会自然消退，其并非评判本次治疗效果的关键指标。皮丘的出现可能受多种因素影响，且与治疗效果并无直接必然联系。机构已按照规定为顾客开具发票并进行存档，可供查证。同时，治疗后照片显示，治疗部位针眼清晰可见，证明治疗确实已经实施。轮廓 + 颈阔肌治疗属于医美项目，此类项目治疗后需一定时间才能显效。机构已明确告知顾客，在 15 天后可见初步效果，并且告知顾客如有疑问可随时到院复查。若经复查确定治疗无效，机构将给予补打，以保障顾客权益。但顾客要求机构补偿 2 支药剂，并按其要求分 2 次不限时补打。

2.区卫健委立即与南昌时光医疗美容门诊部联系了解情况，要求该门诊部与诉求人协商处理该纠纷。

3.经区税务局核查，您在3月8日在南昌时光医疗美容门诊部有限公司购买了医疗服务，共计消费了5960元，南昌时光医疗美容门诊部有限公司于3月12日开具对应发票，发票号码：23095857。

 3、处理情况：1.西湖区市场监管局工作人员2025年3月12日电联投诉人告知商家并不存在虚假宣传的问题。

2.经区卫健委协商，医患双方于2025年3月14日达成和解，医疗机构退还诉求人4900元。

3.经屈税务局核查，您反映的南昌时光医疗美容门诊部有限公司消费了已开具发票，暂未发现拒开发票的问题。

4、沟通反馈情况：工作人员联系投诉人告知相关情况，投诉人已知晓。

您好，您所反映的问题已转交至西湖区，敬请关注处理结果。