移动宽带无法退订

江西南昌新建县长征西路

我实名投诉中国移动新建区分 公司（长征西路124号营业厅）在办理宽带退订业务中设置各种障碍限制用户取消宽带业务。并恳请政府督促整改，维护消费者权益。 一、服务流程层层设卡，不能通过线上取消宽带业务，必须强制前往指定营业厅。但是，该营业厅周末不上班，只有工作日，但荒谬的是，该营业厅每日仅开放少量窗口，工作人员 效率极低，上午9点仍未到岗，11点半便提前 离岗，全天仅办理6笔业务。面对日均三四十人的排队需求，用户被迫多次请假，却屡次因“排不到号”无功而返。周末停办业务的设定，更让在职人员雪上加霜！二、管理混乱，损害消费者利益营业厅明知窗口不足、人员懈怠，却长期不增设办理点，纵容“排队难”问题恶化。三，向移动公司反馈却长时间得不到答复，一个宽带取消业务始终得不到办理。作为服务行业，希望考虑一下用户的实际需求，不要给用户带来各种麻烦，我们也需要上班做事，不可能工作日频繁请假去营业厅办理宽带取消的业务。