我父亲周金生退休材料问题

1、我父亲周金生，身份证号360429********0017 ，电话182****2218

2、我父亲老家湖口县，2019年来南昌西湖区工作，户口高新区，现在办理退休时出现材料问题（一是社保记录莫名其妙多了1996-2002年湖口县灯具厂未缴纳记录，可是他从未在这上班过。二是他个人档案不知道在哪里，已经咨询过湖口县、西湖区、高新区人社局，都没有查到）。

 3、以上事项，请领导帮忙解决，不要让老人家再跑了，谢谢。