金色雨林闭店承诺退款拒不履行

金色雨林（九颂山河校区

因孩子在儿童医院检查出感统失调等问题，本人于2024年6月报名金色雨林感统课，共缴纳7280元，64节课。校区10月份通知经营不善随后立马关门，没有给任何消课时间及渠道。剩余38节课，价值约4322.5元。从报课到机构关门仅4个月时间，2024年10月24日收到退费承诺书明确2025年5月3日前完成退费，截止5月11日未收到相关退费，找不到任何相关工作人员处理该问题。请教体局帮帮我们，帮家长追回血汗钱！