公共厕所被私人控制

柳树村龙掘附近公共厕所

投诉信息 事发时间：2025年5月10日 13：56 事发地点：南昌市南昌县区柳树村公共厕所 一、事件经过 本人于2025年5月10日13时，与同行人员在村公共厕所如厕时遭遇以下问题：   1. **公共厕所管理缺失致人员被困**：     - 同行人员进入厕所后，门锁关闭但无法从内部打开（锁具故障）；     - 因厕所内外无任何管理单位标识或紧急联系电话，本人无法联系责任人，被迫尝试撬锁自救；     - **撬锁过程中，厕所正对面村民（以为大妈）到场并声称拥有钥匙**，直接指责本人“未主动联系她”，双方发生争执；     - 本人当场质问：“公厕无任何提示说明需联系你，如何得知你是管理员？”这位大妈无法提供合法管理凭证。   2. **村干部纵容违规管理**：     - 这位大妈联系的村干部到场后，未核实老太婆的管理资质，口头说明她是管理员，之前大妈未表示自己是管理员身份，她的描述是之前她自己私人的厕所在这个位置，后面村里拆掉后，村里盖了这个公共厕所，但是村里没有给到相应补偿或者她们想要的补偿，所以她有这个公厕的门锁控制权。并且里面未通水电   - 对公厕长期无水电、锁具故障等管理问题避而不谈。   3. **紧急避险产生损失**：     - 因被困人员安全受威胁，本人为脱困自费50元更换新锁，原故障锁保留作为证据。   二、问题核心与法律依据 1. **管理方未履行法定义务**     - 根据《江西省城市公厕管理办法》第十条，公厕需在显著位置公示管理单位、监督电话，管理方未公示信息导致本人无法及时求助，涉嫌违法。     - 该大妈作为实际控制人，未及时检修故障锁具，违反《民法典》第一千一百九十八条“公共场所管理人未尽安全保障义务”。   2. **村干部行政违法**     - 村干部在无合法授权的情况下承认私人管理权，违反《江西省乡村建设条例》第四十五条（村级公共设施需由集体或政府依法管理）。   3. **紧急避险损失应由过错方承担**     - 依据《民法典》第一百八十二条，本人因管理方过错（未公示联系方式、锁具故障）采取必要自救措施，产生的50元损失应由管理方全额赔偿。   --- 三、投诉诉求**   村干部在后面已经口头表示，5月11号会来更换2个厕所的门锁。 损失赔偿**：     - 由管理方赔偿本人撬锁、购锁费用50元；被困人员精神抚慰金500元，共计550元 4. **全市排查整改**：     - 建议对南昌市农村公厕管理情况开展排查，重点整治“私人控制公共设施”“无应急指引”问题。