拼多多平台商家误导欺骗消费者，拼多多平台涉嫌包庇商家

一、事情经过：

1、下单前多次询问商家此款扫地机器人是否为自动上下水，商家反复说是（聊天截图）；

2、商品页面也多处标识为自动上下水、分开发货等（页面截图）；

3、到货发现是水箱版本（比自动上下水版便宜了699-800元）；

二、沟通情况：

1、商家完全不认之前说的话，也不看自己商品的截图；

2、平台无视事实情况，仅仅补偿50元，这完全不能接受；

3、和平台、商家的沟通对话都有录音和截图，篇幅有限暂未上传，如果需要可以提供；

4、商家所说的发货清单完全不可靠，发货也是货不对板，商品与描述不符。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条【提供真实、全面信息的义务】经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

三、诉求

1、前期和商家沟通仅仅是要求它们补充发自动上下水套件，或者退货，或者补差价；平台和商家串通一气，都不理会也不给正当理由；

2、现在向有关部门投诉举报，要求它们按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条三倍赔偿，也就是损失的三倍至少（699*3~800*3）2200元（法律页面截图）；

3、建议有关部门按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条 （法律页面截图）严肃处理商家和平台！