别克双保套餐维权

2025-05-19 22:43发帖人:

本人在2023年5月6日购买江西运通汽车技术服务有限公司的别克昂可威S双保服务,6年18次保养,见合同。花费为9788元,见发票,目前在江西运通汽车技术服务有限公司使用2次。最近前往该店发现其倒闭,按照约定,可以前往广汇集团旗下的江西运通大创汽车销售服务有限公司进行使用该套餐进行维保,发现维保后要多收100元服务费用,且要求用支付宝向个人账户转账,做完后发现竟然未使用原厂机油,使用杂牌机油竟不告知。现诉求如下:

1、请红谷滩市场监管局督促江西运通大创汽车销售服务有限公司按双保套餐约定只收15元服务费,退还100元。个人账户收款涉及逃税,请相关税务局尽快查办并处罚。

2、江西运通大创汽车销售服务有限公司使用杂牌机油更换且未告知车主,请红谷滩市场监管局督促其两周内按双保套餐约定将我车机油重新更换为原厂机油。

3、如果以上两点难以沟通,请督促已经倒闭的江西运通汽车技术服务有限公司或江西运通大创汽车销售服务有限公司按使用比例退还金额 8156元

4、请市场监管局和税务局履职处理,问题没解决将通过各个平台投诉。

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评价时间:2025-05-30 00:03
红谷滩区市场监管局 回复:

投诉回复

针对市民反映购买汽车保养卡无法使用问题,投诉人购买的保养卡实际是由江西运通汽车技术服务有限公司销售,市民投诉的别克4S店为江西运通大创汽车销售服务有限公司,此公司为独立法人公司,投诉人与其无实际交易行为,不存在消费权益争议,涉及退费等纠纷,请投诉人向江西运通汽车技术服务有限公司所在地市场局投诉或向上海运通总部反映。

针对市民反映未使用原厂机油问题,江西运通大创汽车销售服务有限公司双保服务使用的是速威豹速威S70机油,未发现其使用其他杂牌机油。

针对投诉人再次反映别克双保套餐维权问题,投诉人提供的证据不足以认定两家公司可视为同一家公司。

 

红谷滩区市场监督管理局

                           2025年5月26日


回复时间:2025-05-26 10:58
《问政江西》栏目组 回复:

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回复时间:2025-05-22 15:47
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两个公司人格高度混同,法人代表,股东,高管一样,可视为同一家公司
评价时间:2025-05-22 10:06
官方回复
红谷滩区市场监管局 回复:

投诉回复

针对市民反映购买汽车保养卡无法使用问题,投诉人购买的保养卡实际是由江西运通汽车技术服务有限公司销售,市民投诉的别克4S店为江西运通大创汽车销售服务有限公司此公司为独立法人公司,投诉人与其无实际交易行为,不存在消费权益争议,涉及退费等纠纷,请投诉人向江西运通汽车技术服务有限公司所在地市场局投诉或向上海运通总部反映。

针对市民反映未使用原厂机油问题,江西运通大创汽车销售服务有限公司双保服务使用的是速威豹速威S70机油,未发现其使用其他杂牌机油。

 

红谷滩区市场监督管理局

                           2025年5月22日


回复时间:2025-05-22 09:16
《问政江西》栏目组 回复:

您好,您所反映的问题已转交至红谷滩区,敬请关注处理结果。

回复时间:2025-05-21 08:55
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